Franja Gris Vertical
(Tema creado el:
9/11/2025 12:03 AM
)
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AdolfoSJ
Apprentice
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9/11/2025 12:03 AM
Hola. Tengo un Tv mod. UN50RU7100GCZB y he notado que hay dos franjas tenues, grises, verticales, que suelen verse más cuando la pantalla es clara o de fondo blanco. Cuál podrá ser el problema?
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Trokko
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9/11/2025 06:51 AM
Accede al Menu>Asistencia>Mantenimiento del dispositivo>Autodiagnostico>Prueba de imagen.
Si todo es correcto, comprueba conexiones, desenchufa "literalmente" el tv de la red electrica y vuelve a conectarlo.
Si el autodiagnostico muestra error debe ser revisado por un Servicio Tecnico Autorizado.
AdolfoSJ
Apprentice
10/11/2025 05:45 PM
Hola. Ya había hecho esas pruebas y el problema no se solucionó.
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Trokko
Samsung Members Star ★★★
10/11/2025 05:54 PM
Tudor-P
Moderator
11/11/2025 02:40 PM
@AdolfoSJ
Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:
https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
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Tudor-P
Moderator
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10/11/2025 03:10 PM
Hola, @AdolfoSJ:
¿Pudiste hacer la prueba comentada en el hilo por Trokko?
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AdolfoSJ
Apprentice
10/11/2025 05:44 PM
Hola. Si, hice las pruebas y no dió resultado. Sigue igual.