Footters
(Tema creado el:
5/03/2022 06:33 PM
)
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M
Members_cD62Th8
Apprentice
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5/03/2022 06:33 PM
Buenas, tengo una smartv Qe55q7 y mi problema es con Footters, descargo la aplicación, meto usuario y contraseña, pero se queda el reloj dando vueltas, como buscando y de ahi no pasa. Probe en otros dispositivos y si me funciona, solo me falla en la tv. Gracias
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Solution
LanderC
MegaStar
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8/03/2022 12:41 PM
Muchas gracias, @Members_cD62Th8. La versión de software es la última disponible. Es posible que se trate de una incidencia de la propia app, no obstante, te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Saludos,
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LanderC
MegaStar
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7/03/2022 10:39 AM
Hola, @Members_cD62Th8:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
¿El resto de aplicaciones funcionan correctamente? ¿Has intentado reinstalarla?
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Members_cD62Th8
Apprentice
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7/03/2022 02:38 PM
La tv es QE55Q7FNA
L a versión de software es T-KTM2DEUC-1320.4, BT-S
Solo me falla esta app, ya desinstale varias veces y sigue fallando. Gracias
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