Dirección Mac a
(Tema creado el:
27/06/2021 03:54 AM
)
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C
Carlis1
Student
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27/06/2021 03:54 AM
Buen dia mi televisor smart no me conecta, dice direccion mac no valida, ya no esta en el tiempo de garantia.. que debo hacer? Ya lo reinicie y nada ... gracias
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Solution
Trokko
Samsung Members Star ★★★
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6/07/2021 03:39 PM
Estas pautas suelen solucionar varios problemas.
Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.
Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.
Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes o bien esperar a que algún experto de Samsung Members te de alguna informacion.
En el siguiente link teneis toda la informacion.
https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6
Todas estas recomendaciones que expongo lo son como usuario de productos Samsung y de publicaciones en Samsung Members.
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Trokko
Samsung Members Star ★★★
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27/06/2021 06:15 AM
Desenchufala de la red electrica varios minutos y vuelve a enchufarla.
A veces con esto se soluciona el problema que reportas..
Saludos
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Ventor
Samsung Members Star ★★
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27/06/2021 07:33 AM
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Ines5
First Poster
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6/07/2021 03:18 PM
Cómo soluciono que mi Smart tv dice que mi dirección Mac no es valida
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Trokko
Samsung Members Star ★★★
6/07/2021 03:39 PM
Estas pautas suelen solucionar varios problemas.
Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.
Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.
Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes o bien esperar a que algún experto de Samsung Members te de alguna informacion.
En el siguiente link teneis toda la informacion.
https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6
Todas estas recomendaciones que expongo lo son como usuario de productos Samsung y de publicaciones en Samsung Members.
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Carloslg
SuperStar
6/07/2021 03:50 PM
Un saludo
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Pilar1805
Student
26/10/2026 03:16 AM
No se puede actualizar el software sin internet, ni corroborar si hay actualizaciones pendientes, y dijo claramente que no tiene conexión.
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Davebcn
First Poster
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4/05/2023 09:00 PM
Tengo una Samsung tv modelo: UE55AU8005K
Desde hace unos días no se conecta bien por wifi, me dice que la dirección mac no es válida, otras veces que hay un problema de red, y se conecta y se desconecta a cada rato. Ya he probado a desconectar el tv de la corriente y funciona durante x tiempo y vuelve de nuevo a lo mismo. Alguien sabe de alguna solución fija para no estar desconectando el tv a cada rato?
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Ventor
Samsung Members Star ★★
5/05/2023 04:43 AM
Prueba estos pasos.
Resetear el router y volver a configurar la conexión.
2.Restablecer Smart hub de tu Tv.
3 Restablecer tu Tv a valores de fabrica.
Saludo.
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Ana_mr
Journeyman
last edited
2/03/2024 06:39 PM
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Ventor
Samsung Members Star ★★
2/03/2024 07:29 PM
@Ana_mr ,buenas noches,prueba a restablecer tu tv a valores de fabrica y configura de nuevo las conexiones.Saludo.
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Ana_mr
Journeyman
2/03/2024 09:17 PM
Sabría indicar porque pasa esto?
Muchas gracias de nuevo
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Ventor
Samsung Members Star ★★
3/03/2024 07:14 AM
@Ana_mr ,genial de que se haya resolvido.
A veces el router no concede una direciion IP al nuestro dispositivo/tv,PC ,etc/,debido a un conflicto en la comunicacion entre ellos ,o no reconoce la direccion MAC,por que esta no es visible durante la comunicacion o no es una MAC valida,puede haber varios motivos.Suele ocurrir en las comunicaciones entre dispositivos inalambricos.
Saludo.
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Felipe
First Poster
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11/03/2024 01:55 AM
Recién tuve el problema de conexión a tal punto que no pude volver a conectar a la red. La última vez lo logré desconectando la TV por unos minutos, pero no se mantuvo la conexión. Quisiera saber si hay alguna solución remota o debo contactarme con alguien de Soporte Técnico de Samsung.
El modelo del televisor es: UN55MU6100
La versión del software es: T-KTMUABC-1400.3
Y la actualización es la versión: 1400
De la actualización busqué si hay alguna nueva versión y la última que encontré en la web de Samsung es la 1310.1.
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