‎Deco Android orange | Samsung Community

Kike1977

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5/06/2022 08:02 PM

Hola tengo una samsung q85 r y un deco Android orange modelo kstb 6130 el caso es que no me deja emparejar el remote control alguien me podría decir que modelo poner?

Gracias.

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L
LanderC
MegaStar
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7/06/2022 02:05 PM
Muchas gracias, @Kike1977. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,
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Q
QVeritas
Apprentice
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24/10/2023 08:36 PM
Ya lo he conseguido. Sinceramente no sé muy bien cómo pero seguro está relacionado con la combinación de tecla atrás e inicio. Con esas mismas teclas lo configuras por Bluetooth pero al parecer también por infrarrojos, de hecho una vez lo hice (manteniendo pulsados ambos por más rato) dejó de aparecer en los dispositivos vinculados por Bluetooth. A continuación probé a enlazarlo con mi Broadlink por infrarrojos y sorpresa funcionó
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L
LanderC
MegaStar
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6/06/2022 08:09 AM
Hola, @Kike1977:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
K
Kike1977
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6/06/2022 08:46 AM
Gracias por contestar.
El modelo es QE55Q85RATXXC
Y la versión del software es
T-MSMDEUC-1392.0,B6970101/070604,BT-S
Espero sirva de ayuda.
Gracias otra vez
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A
ArualNiram
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5/08/2022 10:48 AM
Buenos días Comunidad!
Vengo con un caso, cuanto menos, extraño. Aviso de que va a ser largo porque debo explicar bien la situación y las diferentes vías para intentar solventarlo ya utilizadas. He hablado con 1 técnico del decodificador y 2 técnicos de la Tv (incluyendo acceso remoto)

Primero debo poner en antecedentes..

Desde Marzo de 2020 disfruto de una Tv Samsung QLed Modelo QE49Q70RATXXC - Versión 01/QRQ70, la cual fue fácil de instalar y conectar con nuestro decodificador, en este caso, Orange Tv (y además es marca Samsung, modelo WHD81 con cable ETHERNET directo).

Vinculamos el mando Samsung al deco Orange y de esta manera poder tener la comodidad de un solo mando para todo. Bien, todo funciona fácil y no hay problema. Guardamos el mando de Orange en un cajón y a vivir!

Llegamos al 2 de Agosto de 2022. EMPIEZA EL PROBLEMA.

Encendemos la Tv, queremos cambiar de canal, pero nos encontramos con que no podemos cambiar canales de 1 en 1, el mando decide saltarse un canal cada vez. Pero no sólo eso, parece que aún dándole una pulsación el entiende 2, para todo (menos para el volumen, pero claro, este sube y baja vía Tv no del deco Orange), no puedo entrar en el Menú de Inicio por lo mismo. TODO! Absolutamente todo lo entiende como "doble". Si, no es grave, pero...que molesto, no?

Probamos si ocurre en el resto de plataformas, para ver si el problema es del mando, pero todo va de lujo (si sirve como dato, Orante Tv está conectado con HDMI directamente, todo lo demás es Aplicación. Probamos en otra clavija HDMI y tampoco se arregló)

Hay que encontrar el mando de Orange Tv para ver si es el decodificador. Lo encontramos. Funciona a las mil maravillas. ¿Qué está pasando aquí? ¿Alguien ha actualizado algo el 1 de Agosto y me ha desconfigurado esto?

Después de 2 horas de llamadas telefónicas, conversaciones de chat, accesos remotos...con 3 técnicos de 2 compañías distintas...He reiniciado y restablecido a valores fábrica los 2 dispositivos, he desenchufado directamente la alimentación, he borrado la vinculación del mando y lo he vuelto a vincular, he buscado actualizaciones...alguna de estas acciones en varias ocasiones. Y nadie ha sabido explicarme que ha ocurrido aquí, cual ha sido el problema.

Desde ayer espero una llamada del técnico que realizó el acceso remoto en la Tv pero debe estar preguntando todavía

Si.....sé que no es un drama y se puede vivir con esto, pero me gustaría saber la razón de por qué me compré una fantástica Tv Samsung y ahora se me quitan mejoras que antes si tenía, me gustaría saber a que se puede deber y quien tiene la culpa. Si se ha estropeado algo interno.

Desde luego yo no he hecho nada, apagué la Tv el Lunes 1 de Agosto por la noche funcionando bien, no descargué nada ni actualicé (voluntariamente) y al día siguiente ya se había trastocado.

Todos los días salen nuevas actualizaciones y hay modelos que quedan obsoletos, pero es que esto me parece más un error que un desfase de modelo.

Si alguien ha tenido las ganas de llegar hasta aquí leyendo y sabe de donde puede venir este extraño error y guiarme un poco podré enfocarme en un sólo dispositivo, ahora mismo no sé de donde viene el error, la Tv Samsung o el dispositivo Orange Tv. Todo funciona por su lado, pero al juntarlos algo pasa...

Gracias de antemano, sois mi última esperanza

Buen día!!
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A
asanmaca8
Student
24/08/2022 10:47 PM
Buenas noches.

Me pasa exactamente lo mismo. Igual. Orange TV con QLED Samsung de 55 pulgadas.

Al volver de vacaciones el mando ha empezado a hacer el idiota, básicamente porque el mando sube y baja los canales de 2 en 2.

Creo que lo he solucionado.

He vuelto a emparejar el mando universal. No obstante, cuando la pantalla me pregunta si el canal cambia al pulsar el botón, si pasa 2 canales de golpe le digo que no. Entonces intenta configurar el mando por otra vía y hago lo mismo: tanto si no cambia de canal, como si los cambia de 2 en 2, le marco como que no ha cambiado.

En mi caso, al DÉCIMO intento ha encontrado una configuración que logra pasar los canales de 1 en 1, se puede abrir el menú de Orange TV, etc...

Justo como estaba antes de irme de vacaciones.

Espero que esto ayude.

Saludos y buenas noches.
A
ArualNiram
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25/08/2022 08:44 AM
Wowwww!!! Gracias gracias gracias y mil gracias!!
Yo lo intenté pero no insisití tantas veces, pensé que no serviría de nada...pero no! Después de leerte le he dicho a la configuración de mando que no cambiaba canal infinidad de veces (cambiara de canal o no) y después de varias veces seguidas de no cambiarse el canal ha venido la buena!!
Mil gracias de nuevo! No era algo grave pero era molesto.
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D
diegocuarti
Navigator
29/08/2022 08:29 PM
Hola, comento lo que me pasa a mi, primero aunque mi tv no es la misma, es una Nu8005 modelo del 2018.

Lo que sucede es que me pasa al intentar emparejar cualquier dispositivo,, en el paso una vez eligió el HDmi, me sale error al descargar vuelve a intentar, a sin sale muchas veces hasta que leda por decir si a cambiado de canal y da igual lo que diga que me dice de volver a. Intentarlo y repita con cualquier dispositivo, no se de que podrá ser, reinicie de fábrica y nada, tengo el último firmware y nada.
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T
Toni_mc
First Poster
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27/10/2022 06:21 PM
No consigo que el mando de la TV controle correctamente el descodificador KAON KSTB6130 de Orange, cuando lo configuro con el proveedor Orange no consigo que el mando responda correctamente a subir o bajar canales y si lo configuro manual este modelo de descodificador no sale en la lista disponible, alguien tiene alguna solución o ayuda para este tema?

gracias a todos
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M
michelangelo84
Samsung Members Star ★
29/10/2022 05:59 PM
Habla directamentr con Orange, quiza no sea ppsiblr manejar el deco con otros mandos que no sean el propio de ese equipo, o si permite usarlo sea de manera muy limitada

Un saludo
P
Puntocon
First Poster
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23/12/2022 10:04 PM
Buenas
Me pasa lo mismo
Anteriormente tenía Vodafone tv y funcionaba
He pasado a Orange con este deco y nada. No se empareja
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V
viajero
Voyager
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26/12/2022 08:12 PM
Tengo un smart tv samsung, y he desconcectado por error el hdmi y cuando lo he vuleto ha conectar me detecta el proveedor y veo Orange pero cuando accedo a mi Hdmi no reconoce al proveedor y aunque puedo ver Orange no detecta cual es; alguien sabe como puedo configurar mi smart tv para que reconozca que mi proveedor es Orange?

Gracias
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TP
Tudor-P
Moderator
27/12/2022 05:09 PM
Hola, @viajero:
¿Cuál es el modelo de tu televisor? Te aparece en una pegatina detrás del mismo, o dentro del menú > asistencia > contacto con Samsung o acerca de este TV.

¿Has probado con otro cable HDMI y en otro puerto del TV?
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V
viajero
Voyager
14/01/2023 10:15 AM
ya lo he solucionado configurando el mando a distancia

muchas gracias

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V
viajero
Voyager
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10/01/2023 02:09 PM
He comprado un smart tv TV QN95B Neo QLED 138cm 55" y quiero configurar el mando del smart tv como mando universal pero no me llega a funcionar en orange tv; despues de 4 o 5 intentos me dice que hay problemas para encontrar el codigo del dispositivo correcto, y me pide el numero de modelo. Alguien me puede ayudar

Gracias
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M
Machadell
Troubleshooter
10/01/2023 03:29 PM
Mira a ver en los ajustes del deco que te saldrá el modelo
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Deco Android orange

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