App Prime video
(Tema creado el:
7/05/2022 03:35 PM
)
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C
Carloshj30
Journeyman
last edited
7/05/2022 03:35 PM
Hola mi tv samsung neo qled Qn95b no consigue cargar bien el streaming en prime video, cuando en otras plataformas no tienen ningún problema, a mi tv le llega 175mb wifi, ya he reinstalado la app y sigue igual.
Código del modelo: QE65QN95BATXXC
- Número de serie:
- Versión de software: T-PTMDEUC-1204.2, BT - S
- Código de estado: 40201_AE3_HB1HE1
Solution
LanderC
MegaStar
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18/05/2022 01:40 PM
Hola a todos:
Se está trabajando en una actualización para solucionarlo. Por el momento, probad a cambiar el idioma del menú al inglés. Para hacerlo, seguid estos pasos: Home/ Ξ / Configuración / General y Privacidad / Administrador del sistema / Idioma.
Comentad si tras hacerlo, persiste.
Carloshj30
Journeyman
19/05/2022 10:12 AM
Hola , si realmente funciona perfecto podría ser una solución temporal pero hay que solucionarlo
Graciass
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Kumetha
First Poster
5/07/2022 11:00 PM
Sí que já funcionado.
Pero essa la primera smart tv que tenemos, estamos aprendiendo a manejarla y mi marido no se entera en inglés.
Cuánto tiempo más para solucionarlo?
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Machadell
Troubleshooter
6/07/2022 09:09 AM
¿Habéis probado a cambiarle el idioma a español en el menú de ajustes para así poder entenderlo mejor?
Ventor
Samsung Members Star ★★
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7/05/2022 05:25 PM
@Carloshj30 ,hola,probaste reiniciar el router¿?
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Carloshj30
Journeyman
7/05/2022 08:27 PM
He reiniciado router , a conectar por cable y restablecer la tv de fábrica, hace dos días que tng la tv
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Carloshj30
Journeyman
16/05/2022 03:50 PM
Hola, si he probado todo y es problema de la app, llamo a amazon y no me dan una solución
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Carloshj30
Journeyman
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7/05/2022 08:28 PM
Eso no lo he probado, ya que acabo de quitar una samsung q90r y funcionaba perfectamente
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adr_dm
Journeyman
12/05/2022 04:20 PM
no localizo cómo dejar comentarios sobre la app. Este modelo la trae ya instalada de fábrica junto con Netflix y Disney. Éstas dos se ven sin problema.
adr_dm
Journeyman
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12/05/2022 04:17 PM
Hola. Me pasa lo mismo. La tele llegó el Martes y esta app muestra el vídeo en muy baja resolución. He intentado desinstalarla para reinstalarla y no he sido capaz.
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adr_dm
Journeyman
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12/05/2022 04:18 PM
No permite visualizar los contenidos de video de amazon prime vía web desde la tele.
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adr_dm
Journeyman
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13/05/2022 05:27 AM
Me ocurre lo mismo. Televisión recibida Martes 10/05/22. Calidad de video pésima en esta aplicación. Tampoco guarda los avances en la visualización de películas y cuando se reanuda la reproducción está en el punto en que se abandonó la primera vez. El resto de apss (Netflix, Dysney, HBO, FIlmin) funcionan perfectamente en calidad y sin el problema denunciado por lo que no es problema de ancho de banda. He intentado actualizar o desinstalar/instalar la app pero no hay opción (entiendo que por venir instalada de fábrica no se dispone de esa opción). Requerimos resolución ASAP.
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adr_dm
Journeyman
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18/05/2022 04:41 PM
Hola. Lo he probado y efectivamente parece que este "WA" funciona y la imagen se ve correctamente y el funcionamiento de la app es correcto. Lo seguiré probando. Gracias!
jaa45
Student
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20/05/2022 07:05 AM
Hola tengo este modelo de televisión recién comprada, en la etiqueta pone QN93B pero venía en embalada en la caja de la QN90B, me imagino que son los mismos modelos, la pantalla se ve bien, el único problema es con la aplicación preinstalada de prime video de amazon, que se ve bastante mal, en calidad SD, hay alguna forma de solucionar esto, porque no se puede desinstalar al estar metida de fábrica. Gracias.
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Machadell
Troubleshooter
20/05/2022 07:36 AM
Buenos días, ¿has probado a resetear a ver si te la elimina?
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jaa45
Student
20/05/2022 11:47 AM
Hola no he probado, pero me da que al estar de fábrica la aplicación seguirá. Pero Probaré por si las moscas. Gracias.
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Machadell
Troubleshooter
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27/05/2022 09:16 AM
Buenos días, ¿Qué pasó al final con ello?
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Carloshj30
Journeyman
31/05/2022 04:22 PM
Pues aun no he obtenido respuesta por parte de amazon, tras enviar imágenes y más información , he vuelto a llamar y siguen con mi caso abierto, no sé vosotros como veis las series. Samsung acaba de actualizar la tv y sigue el problema
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Machadell
Troubleshooter
27/06/2022 06:48 AM
Yo la verdad es que no tengo problema alguno con mi tv y también es samsung, es muy raro, ¿el resto de aplicaciones de streaming funcionan bien?
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