‎Precompra Galaxy Tab S8 ultra

J

jftejeiro

Navigator

last edited

5/03/2022 07:26 PM

Samsung se relajó. Me parece un poco vergonzoso el trato que está teniendo con sus clientes. Compre los teléfonos S8, S9, note 10, Tab S6, Tab S7 y alguno otro más.

Hago la precompra de la Tab S8 Ultra el 16 de febrero y me la de iban entregar el día 03 de Marzo, y aun no está ni en preparación. Dos días antes de finalizar la precombra ponen la precompra de las tables con un 15% de descuento. O sea, que compre la de 256 GB y por el mismo dinero podía haber comprado la de 512 GB. Pregunto que ya que aún esta en precompra si me pueden hacer el descuento, me contestan que No. Que tengo que anular la precompra y empezar de nuevo. Dado que si empiezo de nuevo, no hay stock, me preveen la entrega para finales de Marzo, decido no hacerlo y dejarlo todo como está, ya que me la van a entregar el día 03. Pues aquí estamos, a día 05 y el producto no está preparado.

Para que vale la precompra sino para engañarnos?

Dentro de la precompra ya hacen ofertas que no son iguales para todos, no tienen stock y no respetan los tiempos de entrega. Veo videos de reviews en YouTube de gente que hizo la precompra después que yo y ya la han recibido y están haciendo videos sobre la tablet. Es verdad que tampoco han recibido la funda teclado de regalo, les toca esperar a ellos y seguramente a mi también. Me enoja tanto está situación, me siento engañado que si en dos o tres días no veo mi pedido en estado de preparación, anularé la compra y ya la haré cuando esté más económica. O me compro una de otra marca.

Samsung, muy mal, no fidelizais clientes, cada vez lo hacéis peor y cada vez la competencia lo hace mejor. A lo mejor lo que tenemos es que cambiar de marca.

Solution
J
jftejeiro
Navigator
last edited

25/03/2022 02:30 PM
Al final es 25 y como es mi cumpleaños, me llegó el regalo.
0 me gustas
R
Roderick09
Explorer
last edited

2/03/2022 01:49 PM
Precompré la tablet, día:

● 10/02

La fecha de entrega supuesta, sería el

● 25/02.

No me llegó.

Y como todos los que trabajamos/estudiamos, me tomé el día libre para poder recibirla.

No recibí ninguna notificación además de la confirmación del pedido.

Entiendo que haya una mala gestión de stock por demanda, repito:

Lo precompré el dia 10/02.

Lo que si me parece un poco irresponsable/Injusto por parte de la empresa es que hasta día de hoy no haya ninguna noticia de cuando vaya a recibir mi pedidoy de cierta manera a todos los que no nos ha llegado, nos hayan dejado tirados.

He revisado el tracking de mi pedido

aún está procesando, y que me llegaría el 25 como fecha estimada, sí... pero ya estamos a casi 3 de marzo....

Es un producto premium de alta gama!

¿No deberían tener algo de consideración por el precio que pagamos?

M
michelangelo84
Samsung Members Star ★
5/03/2022 09:25 PM
No es una excusa ni mucho menos, yo nosoy la empresa sino un usuario, pero si que es verdad que ciertos modelos/colores exclusivos hay veces que tardan mas, como en el caso de los colores exclusivos en la gama S22
S
SaritaCranc
Explorer
7/03/2022 10:22 AM
Llamamos al numero de atención al cliente y no nos arreglan el problema, ni nos dan fechas. Sólo largas. Que no hay stock y ya...
S
SaritaCranc
Explorer
7/03/2022 10:25 AM
No, mentirosos no, a mi me dicen que se explican mal xD
AU
Anonymous User
First Poster
last edited

4/03/2022 03:41 PM
A alguien mas le ha pasado?
Pedí tablet S8 Ultra, deveria haber llegado esta semana. Ni a llegado ni me han sabido decir cuando llegará. Me parece muy mal que no cumplan fechas de entrega. Y mas con un dispositivo de 1300€.

Lo tengo mas claro que nunca. La ultima vez que compro en su web...Amazon nunca falla.
M
Marzinckus
Explorer
6/03/2022 10:06 AM
Por lo que he podido ver en diferentes hilos, somos muchos los que estamos en situaciones parecidas. Las escasas respuestas de Comunity Manager no son solventes ni resolutivas, es decir no te aclaran cual es el problema para no entregar los pedidos Pre-Venta del Galaxy Tab S8 Ultra (por ejemplo) en los plazos anunciados, ni tampoco te informan de fechas estimadas.

No es de recibo, que después de cada retraso, ni siquiera sean capaces de informar de como lo van a solucionar, o determinar una "nueva" fecha de entrega.

Recomiendo, A TODOS LOS AFECTADOS que interpongamos en las diferentes Oficinas del Consumidor las reclamaciones POR ESCRITO, porque esto se está convirtiendo en costumbre con esta marca, y es potencialmente objeto de reclamación. Si ellos no lo solucionan por iniciativa propia, es fundamental que, mediante esas reclamaciones, las diferentes administraciones puedan exigir una rectificación de procedimientos a esa marca, para que su trabajo cumpla como es debido con sus clientes.

Si nos limitamos UNICAMENTE a expresarlo en foros, no se solucionará. Así de simple, de modo, que ya saben Udes.

Espero, por el bien de todos, incluida la propia Samsung que se solvente este problema de forma rápida y razonable.

Un saludo.
S
SaritaCranc
Explorer
last edited

4/03/2022 05:29 PM
Hola!

Estoy bastante molesta porque hice la precompra el 23-02, en el email de confirmación ponía que el pedido "Ships el 26-02" que no entiendo qué significa y que "arrives on" el 03-03. Ante la duda, llamo a Atención al cliente y me dicen que tranquila, que el 03-03 me llega la tablet a casa. Yo con la mosca detrás de la oreja porque el 03-03 el pedido sigue como "Procesando" y vuelvo a llamar y me coge el telefono otra persona y me dice que no, que la remesa de las tablets llegaba el dia 03-03 y que entonces ahora si, ya se movería el pedido. Bien. Estamos a 04-03 y el pedido sigue en el "Procesando", ya hace días que me cobraron la tablet cuando eso entiendo que deberían hacerlo cuando ha salido del almacén y se dirige a tu casa pero claro, viendo como va esto tendrán miedo de que les anulen los pedidos y se queden sin ver un duro... pero a ver que me mosquea bastante que me mientan, me cobren por algo que no me han entregado y aquí estoy... Sin saber cuándo me va a llegar ni nada. Cuando según pone, una vez lo tienen en almacén debería tardar 1-2 días laborables, por lo que de ser así, debería tenerlo hoy en mi casa o como muy tarde el lunes y va a ser que no...

Por lo menos entiendo que deberían compensar las molestias, o hacer algo al respecto, porque dejar a los clientes como tontos más colgados que un chorizo... Qué fatal todo.
R
rubiyy
Navigator
6/03/2022 03:05 PM
Eso voy hacer todos contra mi hija hasta decirme que pena medas lastima eso me andicho
0 me gustas
R
rubiyy
Navigator
6/03/2022 03:06 PM
Estoy destrozada con todo mi esfuerzo compro mi móvil y mis auriculares no los yengo
0 me gustas
S
SaritaCranc
Explorer
7/03/2022 08:37 AM
Nueva actualización. XD
He vuelto a llamar porque estoy hasta la pera y me han dicho que tienen un alto volumen de pedidos y que hay una demora en la preparación de pedidos y no me pueden garantizar un fecha de entrega concreta. Tócate los güitons.
Que si tenía mucha prisa en tenerlo o algo, que valorara si prefería anular el pedido y yo le he dicho a la operadora que no es por la prisa es por que me han mentido, no pueden decir que el 03-03 te llega un pedido. Al no llegar te dicen que no, que era la fecha de llegada del pedido a los almacenes y luego tampoco. Y va y me dice que se explicaron mal. Mira no, me mintieron y ya. En pocas palabras, ajo y agua.
0 me gustas
R
Roderick09
Explorer
last edited

5/03/2022 11:03 PM
Que rabia que pase esto. Yo ya lo acabé aceptando, la gracia de la precompra es para tenerlo primero, *****, ahora como muy bien dices, los precios que estan después de la precompra tienen descuento.
Quedamos 🤡🤡🤡
También te digo, almenos recibiremos el teclado... ¿cuando? Quizás es lo próximo año.
B
Benja007
Explorer
7/03/2022 10:15 AM
Pues no se que demora tendrán, por que yo hice el pedido el dia 9 nada mas abrir las reservas y aun sigo en proceso, si van por orden cosa que dudo, los que vais despues del 9 ir esperando sentados.
D
Duka
Navigator
7/03/2022 01:40 PM
Pues en amazon han puesto un cupón de 150€ quedando la 256gb ultra a 1.099€
0 me gustas
J
jftejeiro
Navigator
10/03/2022 11:00 PM
Estamos a 10 de marzo y sigue todo igual. Lo de los mu hos pedidos es una disculpa absurda, que esperaban entonces, si haces una precompra se supone que tiene que tenerlo previsto. Lo dicho un desastre
J
JuanmaGijon
Explorer
last edited

7/03/2022 07:41 PM
El trato de Samsung con el cliente es el mismo de siempre, lamentable y vergonzoso. Compre la tablet s8 ultra y ni me sale el banner de la promoción ni espero por él, después de poner un comentario haciendo constancia de mi enfado, y q me lo borrasen. 😡😡😡😡
AU
Anonymous User
First Poster
last edited

7/03/2022 08:13 PM
En Pc Componentes pone que en su web estarán disponibles a partir del 29 de marzo...entiendo q debe de ser fecha q volverá a haber stock.
Si, es una vergüenza.
Tengo claro que jamas volveré a comprar en la web de Samsung!!!!
G
gabrielgp
Explorer
last edited

8/03/2022 12:10 AM
Mi caso como el vuestro. Versión ultra de 512GB comprada el 10 de febrero con envío el 25. Estmos 8 de marzo y sin noticias. Solo sigue poniendo PROCESANDO.
J
Juanlu74
Journeyman
last edited

8/03/2022 10:36 AM
Hola. Quiero comprarme un Tab S8 Ultra de 256 Gb y no hay stock ni en la página de Samsung ni en tiendas online, ni físicas. ¿Hasta cuando este problema de abastecimiento de unidades? Un saludo.
0 me gustas
M
michelangelo84
Samsung Members Star ★
8/03/2022 11:39 AM
Tal y como esta la situacion actual, con COVID, problemas de logistica, falta de stock de materias primas/componentes y tema Ucrania... creo que es muy dificil que nadie pueda decirte nada salvo el propio fabricante.

Quiza lo ideal seria llamar a at.cliente o mandar un mail por si te pueden dar una estimacion

Un saludo
B
Benja007
Explorer
8/03/2022 03:56 PM
Muchos de los que hicimos la precompra el 9 de febrero aún estamos esperando a que nos la manden, asi que imagino que la cosa va para largo.
J
Juanlu74
Journeyman
8/03/2022 09:10 PM
Vaya tela. Que falta de formalidad por parte de Samsung.
0 me gustas

Precompra Galaxy Tab S8 ultra

Contenido relacionado