Problemas SmartTag

(Tema creado el:  

4/05/2024 11:14 PM

)

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T

tesquiero

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4/05/2024 11:14 PM

Hola, 
Tengo desde hace unos meses un SmartTag2 que me funcionaba muy bien, pero desde hace unos días me suena él sólo, sin dar al botón teniéndolo encima de la mesa. 
Y también me llegan muchos mensajes al móvil y reloj de que se ha alejado el tag sin ser cierto...


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¿Se habrá estropeado?

Muchas gracias. 
    •  

      Solution

      V

      Ventor

      Samsung Members Star ★★

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      5/05/2024 06:01 AM

      Buenos días, otro paso, sería borrar cache y Datos en Almacenamiento de la app Smart Things. Acceda a Ajustes /Aplicaciones y busca la App Smart Things. En las opciones en Almacenamiento borra el cache y Datos. Reinicia el teléfono y comprueba.
      Si persiste,desinstala las actualizaciones de la app Smart Things Framework. De nuevo busca la App Smart Things Framework y en sus opciones en los tres puntos, realiza Desinstalar actualizaciones, reinicia el teléfono y actializa la app manualmente, comprueba. Saludo.
    • T

      Tedin

      Samsung Members Star ★

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      5/05/2024 12:31 AM

      Buenas, prueba a restablecer el SmartTag a sus valores predeterminados, si el problema persiste debería ser revisado por el servicio técnico oficial, saludos.

      https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/how-to-initialize-smart-tag/1714869090702.jpg
    • T

      tesquiero

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      5/05/2024 12:23 AM

      Cómo lo hago? Gracias

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      T

      Tedin

      Samsung Members Star ★

      5/05/2024 12:41 AM

      Te deje una foto en el primer post con unas indicaciones, saludos.
    • T

      tesquiero

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      5/05/2024 01:02 AM

      Nada, muchas gracias. Tras restablecer los valores predeterminados sigue el problema...
    • S

      SergioGB77

      Troubleshooter

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      5/05/2024 06:23 AM

      Hola, me interesa, tengo la Tag2 desde Navidad y por ahora todo bien, a ver si soluciona, aunque si restableciendo físicamente y desvinculados de Smartthings no te ha ido, creo q la solución sería ir al SAT 1714890208123.jpg

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    • V

      Ventor

      Samsung Members Star ★★

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      5/05/2024 07:35 AM

      Como último recurso, accede a Smart Things find y elimina el dispositivo,: https://smartthingsfind.samsung.com/ desde los tres puntos. Posteriormente vuelva a agregarlo. Saludo 1714894506973.jpg
    • T

      tesquiero

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      5/05/2024 08:54 AM

      Pero el tema es que incluso el dispositivo físico suena de vez en cuando él sólo, como cuando accionas el botón

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      T

      Tedin

      Samsung Members Star ★

      7/05/2024 03:27 PM

      En caso de realizar todo lo comentado y te sigue sonando solo lo más recomendable es que fuera revisado por el servicio técnico oficial,
      https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/

      Saludos.

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    • T

      tesquiero

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      7/05/2024 07:21 PM

      Tras el reseteo del tag ya no me avisaba continuamente pero tampoco al separarme de él realmente.
      Vi que en el smarthings salía desconectado todo el rato así que lo he eliminado y vuelto a configurar.
      De momento parece que va bien, a ver si aguanta.
      Muchas gracias gente!

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