Samsung g7a Bildproblem
(Thema erstellt am:
8/04/2024 09:04 vorm.
)
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Warzenwalter
Student
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8/04/2024 09:04 vorm.
Guten Tag alle zusammen
Ich habe den Odyssey G7a 4k 144hz.
Hatte ihn ca halbes Jahr in Betrieb an Series X und PC ohne Probleme.
Hab dann längere Zeit nicht gespielt, ca 1 jahr.
Jetzt funktioniert er nicht mehr,Strom kommt an,Lämpchen leuchtet blau Einstellungen kann ich am Monitor aber nicht vornehmen. Das Bild bleibt tief schwarz,komme nicht ins Menü vom Monitor kann nicht wechseln zwischen displayport und hdmi nichts geht.
Er ist quasi Aus,und nur das blaue Lämpchen leuchtet blau.
Hab 2 Konsolen und 1 PC getestet mit verschiedenen hdmi Kabeln.
Die mit anderem Monitor auch funktionieren.
Vielleicht kann ja jemand helfen.
Solution
NathalieB
Moderator
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15/04/2024 11:58 vorm.
Hallo @Warzenwalter,
dein Beitrag scheint hier etwas untergegangen zu sein. Besteht die Problematik weiterhin und/oder hast du dich hierzu bereits mit dem Samsung Support in Kontakt gesetzt?
Verstehe ich dich richtig, dass sich der Monitor nicht mehr über das Nahbedienfeld bzw. die Jog-Taste einschalten lässt? Da du auch bereits einen Kreuztest durchgeführt hast, rate ich dir in dem Fall dann, dass sich mal eine*r der Techniker*innen dein Gerät anschaut. Setze dich dafür gerne direkt mit dem Support in Verbindung: 06196 77 555 77 (Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr).
Österreich: Samsung Service
Schweiz: Kundensupport
Liebe Grüße
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Warzenwalter
Student
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15/04/2024 12:08 nachm.
Erstmal danke für die Rückmeldung.
Er lässt sich schon über die Jog-Taste ein bzw. Aus schalten, aber er wird quasi nicht wach,bleibt im tiefen standby. Zu vergleichen mit einem TV den man einfach nur mit der Fernbedienung ausschaltet. Garantie müsste knapp abgelaufen sein,helfen die einen trotzdem?
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NathalieB
Moderator
19/04/2024 09:56 vorm.
In dem Fall empfehle ich die tatsächlich einmal den Weg zum Support, @Warzenwalter. Die Entscheidung, ob es sich um einen Garantiefall handelt, wird in der Regel vor Ort, bzw. nach einer Sichtprüfung getroffen. Wenn eine Reparatur des Gerätes möglich ist, es sich aber nicht mehr innerhalb der Garantie befindet, erhältst du einen Kostenvoranschlag. Basierend darauf kannst du dann entscheiden, ob sich die Reparatur für dich lohnt.
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