‎Blackscreen | Samsung Community

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twofun

Journeyman

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31/08/2023 10:01 vorm.

Es entzieht sich nicht nur meinem Menschenverstand sondern wohl bei jedem Gesunden Menschen wie Samsung bei den Note 20 Ultra Geräten im Falle von Blackscreen umgeht, sein Image ruiniert und Treue Kunden verjagt.

Ich bin nicht nur Sauer und Enttäuscht sondern bin der Überzeugung dass ich die Marke Samsung falsch verstanden habe.

Ich hatte während der Garantie eben wegen dem Blackscreen mehrmals mein Smartphone Moniert und der Techniker (Express Buss) sowie der Kundenservice meinten, dass das Problem per Softreset behoben werde und Stornierten die Reparaturaufträge.

Und nach Ablauf der Garantie und erneutem Blackscreen und das im Auslandsaufenthalt (Urlaub) bestätigt der Techniker von Samsung in Spanien das mein Bildschirm tot sei aber eine Kostenlose Reparatur in Spanien nicht möglich ist, da die Garantie Leistung nur in dem Land erbracht werden kann, in dem es gekauft und registriert sei.

Ich musste natürlich sofort erreichbar sein. Deshalb sofort den aktuellen S23 Ultra direkt wieder im Samsung Store gekauft.

Mein Note 20 Ultra ist nie Heruntergefallen, Gestürzt oder hat nicht mal ein Kratzer geschweige ein Riss oder dergleichen.

Es steht ausser Zweifel dass der Mangel bereits seit Kauf vorlag. Wie kann Samsung bei einem Top Modell und teuersten Smartphone seinem Kunden wie mir so Unkulant sein?

Wo bleiben die Werte, wo man sich als Kunden bei einer Marke sicher fühlt und beim Kauf auch deshalb Hohe Beträge Zahlt?

B
Buschtrommel
MegaStar
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31/08/2023 10:40 vorm.
Klingt ja Nicht Gut ! Leider sind Hier User Unterwegs zum Helfen bei Kleinen Problemen
Samsung Liest hier Nicht mit .
Aber Vielleicht hat Hier Jemand das Selbe Problem gehabt und Kennt eine Lösung
T
twofun
Journeyman
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31/08/2023 10:43 vorm.
Tja da sieht mann wieviel Interesse Samsung an der Meinung und Zufriedenheit seiner Kunden hat. Ich denke ich werde alles von Samsung auf Ebay Versteigern. Mal sehen
T
twofun
Journeyman
1/09/2023 11:45 vorm.
Um danach wie Nokia zu enden
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Samurai007
Big Cheese
1/09/2023 01:12 nachm.
Wer endet wie Nokia?,
Samsung oder Du.
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twofun
Journeyman
1/09/2023 02:14 nachm.
Warum bitte sollte ich so enden? Ich bin Verbraucher und als Zahlenden Kunde einer der Versorger zumal ich keine Dummen Fehler mache oder vieles riskiere wie aktuell Samsung.

Wie wird wohl nur ein Management Team Mitglied reagieren, wenn (nicht ich) z.b. ein Youtube Star mit 4.8k Abonnenten ein Kritisch, Fragend und Herausforderndes Video publiziert und sich zum Schluss mit einer besonderen Frage an CEO richtet ?
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T
twofun
Journeyman
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31/08/2023 10:53 vorm.
Der Fairness möchte ich allerdings Anmerken dass Garantien Freiwillig sind und nicht mit der Gesetzlichen Gewährleistung verwechselt wird. Aber wenn Hersteller mit Garantien werben sollte im Ernstfall dieser erst recht bei nicht verschulden durch Kunden , erbracht werden oder der Verhältnismäßigkeit eine Günstigeres Reparaturpreis angeboten zumal die Ersatzteile Samsung nur ein Bruchteil kostet . Zumindest in dem Fall müsste Samsung Verantwortung übernehmen, Größe zeigen und bei einer Kostenpflichtiger Reparatur auf Profit und Umsatz verzichten
S
Samurai007
Big Cheese
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31/08/2023 12:11 nachm.
Melde es mal hier:
https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/
K
kaekae
Explorer
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7/06/2024 09:44 vorm.
@twofun: habe das "Problem" (so wie ich es verstehe) aktuell auch - Handy funktioniert, aber Bildschirm bleibt schwarz, d.h. mit extern angeschlossenem Bildschirm kann ich alles machen. Fehler tritt sporadisch auf und geht auch wieder 😕 War das bei dir auch so?
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