‎Tri Fold | Samsung Community

M

Markus54

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23/09/2026 07:50 nachm.

Hallo,

ich habe über Ebay ein Tri Fold aus Amerika gekauft.Leider habe ich habe ich eine Display Störung im Falt Modus.

Samsung gibt keinen Support.Der Händler in Amerika schreibt ich soll das Handy nach Taiwan senden und gibt mir keine Adresse.Habe Samsung Taiwan Seite aufgerufen und keine email Adresse gefunden.

Kann mir ev jemand helfen? (N.B Samsung Hotline waren sehr nett ,versprachen mir mit der Global Garantie kein Proplem aber ende wurde nichts daraus)

Habe zum Glück noch Fold 7 , möchte aber weiterhin Tri Fold benützen ,habe 4800 $ bezahlt.

U
USflatliner
Samsung Members Star ★
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23/09/2026 08:14 nachm.
Das wäre das Ergebnis einer Gemini AI Suche. Vielleicht hilft Dir das weiter.🫡

Wünsche Dir viel Erfolg. 🍀

http://www.samsungsetup.com/ts/manual/Samsung%20C48x%20Series/German/manual/contact_worldwide.htm?isTocLink=fixed
B
Barney0w
Samsung Members Star ★★★
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23/09/2026 08:11 nachm.
Ich habe Deinen Beitrag mal gemeldet. Vielleicht haben die Moderatoren da einen Tipp.
A
AnjaWi
Samsung Members Star ★★
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23/09/2026 08:22 nachm.
Hast du ein Samsung-Service-Center in der Nähe, dann solltest du mit deinem Gerät und dem Kaufbeleg einmal dort hinfahren. Wenn das Gerät nicht älter als 1 Jahr ist, dann regeln die es eventuell vor Ort. Unter folgendem Link, kannst du nach einem Service Standort schauen.

https://www.samsung.com/de/support/service-center/

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B
Barney0w
Samsung Members Star ★★★
23/09/2026 08:47 nachm.
Ich schätze das es in Europa keine Ersatzteile für dieses Modell gibt.
A
AnjaWi
Samsung Members Star ★★
23/09/2026 08:57 nachm.
Ja, aber umso ärgerlicher, dass der Verkäufer da nicht weiterhelfen kann oder will.
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U
USflatliner
Samsung Members Star ★
23/09/2026 09:23 nachm.
In meinem obigen Kommentar/ Screenshot findest Du die gewünschten Daten. Ebenso im Link.
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L
LW0108
Samsung Members Star ★★
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24/09/2026 04:38 vorm.
Normalerweise ist der Händler dafür verantwortlich, das Gerät dann einzusenden...Ich würde also eher den Weg über den Händler gehen.
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O
osnix
MegaStar
24/09/2026 09:01 nachm.
Wenn er nach USA fliegt, könnte Samsung das möglicherweise machen. Ansonsten werden die überhaupt nichts unternehmen, den Samsung Deutschland, kann nicht einmal bestätigen das es sich um " den eine Fehler handelt ". Es kann von alles mögliche kommen.
L
LW0108
Samsung Members Star ★★
25/09/2026 03:53 nachm.
Normalerweise 30 Tage. Ich würde es aber trotzdem versuchen, da es innerhalb der ersten 6 Monate zum Defekt gekommen ist. Welche Zahlungsart hast du verwendet?
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M
Markus54
Explorer
25/09/2026 04:22 nachm.
Vielen Dank,Habe mit Mastercard bezahlt
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A
AlwinS
Moderator
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24/09/2026 08:42 vorm.
Hallo @Markus54,

zu nicht in Deutschland veröffentlichten Geräten können wir leider nichts sagen. aber du hast bereits einige gute Tipps von unseren Members Stars erhalten.

Im Zweifel würde ich dir in diesem Fall auch raten, die Kolleg*innen vom Taiwanischen Support zu kontaktieren. Hier findest du die entsprechende Seite: https://www.samsung.com/tw/support/

Liebe Grüße
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M
Markus54
Explorer
24/09/2026 07:51 nachm.
Habe das gemacht und diese Antwort bekommen:

Da Ihr TriFold-Telefon ein taiwanspezifisches Modell ist, ist Hardware und Versionen zwischen Ländern. Aus diesem Grund können wir nicht akzeptieren, dass das lokale Service-Center in Ihrer Nähe es wiederherstellen kann. Sie müssen Ihr Gerät physisch wiederherstellen und respektieren, um zu bestätigen, ob es gewartet werden kann und ob kompatible Teile verfügbar sind.

‎11:<<<<<<03 Uhr

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M
Markus54
Explorer
24/09/2026 07:54 nachm.
Werde ev mein Tri Fold entsorgen müssen.Hätte ich nie gedacht .Das Kopf Display funktioniert immer, nur im Fold Modus Störungen.
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A
AlwinS
Moderator
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24/09/2026 08:51 vorm.
Und ich verstehe nicht, warum hier schon wieder eine Spitze gegenüber einen Member Star sein muss, @osnix. Was ist der Zweck? Meinst du, der andere User verbessert sein Verhalten, wenn er öffentlich ins Gesicht gedroschen bekommt, dass er keine Ahnung habe?

Das Gegenteil ist der Fall, es hilft nicht, löst nur Frust aus und lässt ein negatives Geschmäckle zurück. Ist ja okay, nett darauf hinzuweisen, wenn eine Antwort möglicherweise suboptimal ist. Aber so ist niemandem geholfen.

Liebe Grüße
O
osnix
MegaStar
24/09/2026 11:06 vorm.
Entschuldige bitte, Member Star bedeutet nicht, dass man sich alles erlauben kann. Falsch ist falsch, egal ob dir das nun passt oder nicht.
S
SmartThoughts
MegaStar
24/09/2026 03:09 nachm.
Warum betont ihr eigentlich ständig, dass es Members Stars sind? Hat osnix explizit erwähnt, dass es ein MS ist?

Was ist denn hier in letzter Zeit überhaupt los?
S
SmartThoughts
MegaStar
24/09/2026 06:47 nachm.
"ins Gesicht gedroschen"? Ehrlich?

Tri Fold

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