‎Cashback problém | Samsung Community

K

Klariss

Explorer

last edited

21/08/2026 04:55 odp.

Máte taky někdo problém s registrací na cashback? Po vyplnění seriového čísla (2. krok), když chci přejít na další krok, tak mě to nesmyslně dlouho ověřuje a nechce se načíst další část registrace. U registrace na delší záruku mi to šlo úplně v pohodě, tak nevím proč tohle nejde.

F
fajnSnek
Samsung Members Star ★★★
last edited

21/08/2026 06:14 odp.
Dobrý večer @Klariss

Zkusil bych jiný prohlížeč nebo pokud to děláte přes mobil tak to zkusit na počítači.
K
Klariss
Explorer
21/08/2026 06:51 odp.
Dobře děkuji, zkusím
M
MatesJay
Apprentice
last edited

23/08/2026 12:56 odp.
Taky mi to nefunguje, zkoušel jsem dva různý prohlížeče a vždycky se taky zaseknu na sériovym čísle, dělám to teď už druhým dnem 🥲
0 likes
K
Klariss
Explorer
26/08/2026 04:56 odp.
Zdravím, stále bohužel nic. Registrační lhůtu mám do pá+ka, ale prý to půjde kvůli té chybě prodloužit.
0 likes
N
nikysek
First Poster
26/08/2026 04:57 odp.
Nevite alepson jak se to bude dát prodlouzit? Mám ji sice až příští úterý ale kdo vi😔
0 likes
K
Klariss
Explorer
26/08/2026 05:03 odp.
To bohužel nevím😔 To budu řešit na podpoře v pátek.
0 likes
T
tom316
Navigator
last edited

24/08/2026 07:09 dop.
Dobré ráno, podařilo se to již někomu prosím vyřešit?🙂 U mě to samé, nelze zaregistrovat cashback, jen prodlouženou záruku. Na chatu s podporou pouze slib, ze to prošetří, obávám se, aby to u toho neskončilo🤔
0 likes
K
Klariss
Explorer
24/08/2026 08:46 odp.
Bylo mi řečeno, že se u nich stala technická chyba, a že pracují na opravě.
0 likes
M
Members_KSCtd4r
Apprentice
last edited

24/08/2026 08:58 dop.
Samsung podpora na WhatsAppu mi napsala, že intenzivně pracují na opravě chyby,tak snad to brzy vyřeší

0 likes
K
Klariss
Explorer
24/08/2026 03:49 odp.
Takže je chyba na jejich straně?
0 likes
K
Klariss
Explorer
24/08/2026 04:14 odp.
Já jsem bohužel nestihla jim dneska zavolat, ale jestli vám řekli, že se to snaží spravit, tak nevím, jestli má cenu jim zítra volat.
0 likes
M
Members_KSCtd4r
Apprentice
24/08/2026 04:14 odp.
Jejich odpověď:

Paní X opravdu máme nyní na stránkách registrací technickou chybu. Na nápravě intenzivně pracujeme. Poprosím o vyčkání. Děkuji.
M
Members_XR81cu7
First Poster
last edited

25/08/2026 01:53 odp.
Už zkouším s novým tabletem týden a stále se nedostanu přes krok 2. Měli by to řešit rychleji, protože to brzy pošlu zpátky. V prvním kroku je informace, že registraci je třeba provést do 14 dní od nákupu. Bez cashbacku je cena zařízení velice nezajímavá 😞
0 likes
K
Klariss
Explorer
25/08/2026 02:15 odp.
Mně bylo řečeno, že by mělo jít registrační lhůtu kvůli tomu problému prodloužit. Tak snad to půjde.
0 likes
M
Members_XR81cu7
First Poster
25/08/2026 02:28 odp.
A dá se na to spoléhat? 🙁 Kdyby to tak někde uvedli veřejně, když to trvá tak dlouho... asi na to spoléhat nebudu.
0 likes
K
Klariss
Explorer
25/08/2026 06:41 odp.
Prý to mají někde napsaný, já to ale nehledala.
0 likes
E
Eliska29
First Poster
last edited

25/08/2026 04:41 odp.
zdravim dnes jsem obdrzela novy tablet s cashbackem a tez se mi nedari dostat se pres krok 2 a zkosela jsem snad uz vsechno
0 likes
K
Klariss
Explorer
25/08/2026 05:48 odp.
Na podpoře mi bylo sděleno, že o chybě už ví a že pracují na opravě.
YA
Yfča
First Poster
last edited

27/08/2026 05:56 odp.
Ahoj, mám ten samý problém. Je hezké, že o chybě vědí již několik dní, ale stále to není opravené. Přes ověření sériového čísla se nedostanu. Zajímavé ale je, že při prodloužení záruky s.č. samo naskočilo a je v pořádku.
0 likes
K
Klariss
Explorer
27/08/2026 06:58 odp.
Bohužel no, záruka mi šla také. Snad mi prodlouží kvůli tomu problému lhůtu na registraci cashbacku, mám to totiž už jen do zítra, ale stále to nefunguje.
0 likes
M
Members_XR81cu7
First Poster
last edited

28/08/2026 08:54 dop.
Je opravdu podivné, že firma jako Samsung, není schopna tento problém vyřešit v řádu hodin... Osobně to zkouším u nového tabletu od 18.8. a stále to nefunguje. Asi vidím jen jedinou jistotu, vrátit to...
0 likes
M
Members_KSCtd4r
Apprentice
31/08/2026 01:27 odp.
Také jsem to dnes řešila s podporou,dostali jste nějaký e-mail s potvrzením? Já totiž ještě ne
0 likes
T
tom316
Navigator
31/08/2026 01:51 odp.
Na podpoře mi řekli, že email s postupem pošlou, jakmile bude možné se zaregistrovat, což podle všeho stále nejde..
0 likes
M
Members_XR81cu7
First Poster
31/08/2026 06:11 odp.
Ani já zatím nic.
0 likes
T
tom316
Navigator
last edited

3/09/2026 06:07 dop.
Registraci se mi již podařilo provést přes banner v Members, zřejmě to konečně opravili..
K
Klariss
Explorer
3/09/2026 01:13 odp.
Mně stále žádný e-mail nepřišel
0 likes

Cashback problém

Související obsah