bluetooth

Huyyy parece ser que los J6 no son tan fabulosos como lo pinta Samsung.

Ya he visto a un montón con el mismo problema que tu 😔

Lo mejor es no recomendarlo.

Si el problema persiste Te recomiendo que te acerques a la tienda de Samsung directamente para que un técnico te revise el teléfono celular y así te lo puedan reparar; tal vez requiera que le tengan que restaurar las configuraciones de fábrica o cualquier otra clase de reparacion😖

le tuve que restablecer los datos y ahí me conecto , pero si lo desconecto de nuevo no vuelve a conectar.

tardanza no creo porque en verdad no conecta si no le restablezco los datos. de hecho supe que así podía funcionar por otra persona que también publicó un error por lo mismo. Igual es fome tengo el teléfono hace como 2 semanas y la verdad ni había intentado usar el bluetooth hasta ahora que quería escuchar música igual no lo ocupo mucho pero da lata igual que pequeñas cosas hagan que no funcione al 100 un equipo que fuera de eso me anda super bien.

al parecer no soy el unico que tiene el mismo problema

a mi me huele a un problema comun en la serie J, hay varios con temas de bluetooth yo que tu lo cambio por uno nuevo y lo pruebas o ver con la garantia.... de hecho la serie J dista de ser una gama alta... no es lo mas barato pero tampoco es lo mejor de Samsung de igual forma no deberia tener ese problema.

tengo el mismo problema
no conecta queda gris

yo tanbien actualice el software y ningun poblema con el conestar el bluetooth

no conecta salio horrible el j6 .mas encima la pantalla se le ven loa pixeles q rasca

Hola Marion1701!

En respuesta a su comentario, recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso


De lo contrario si persiste el inconveniente recomendamos llegar el dispositivo a nuestro centro de servicio técnico.
En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio:
"PLUS SERVICE"
Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago
Numero de contacto: 2 2503 9102.
Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas.
Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link:
Ubicación de centros de servicios autorizados:
http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos!!
Centro de soporte Samsung