‎S pen | Samsung LATAM Community

M

mati_1997

Active Level 1

last edited

10-07-2023 11:16 PM

en

Hola me acabo de comprar un s23 ultra hace poco. no se si solo me pasa a mi es que al sacar el S pen me dice conectando y no logra conectarse y tengo que volver a introducirlo para que se restablesca ademas al rato sucede lo mismo. Alguien sabe por que sucede eso ?

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B
bruce21
Active Level 7
11-07-2023 01:40 AM

en

Galaxy S
Me pasa :c
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S
sarabarra_c
Beginner Level 2
11-07-2023 02:52 AM

en

Galaxy S
A mi paso que se me desconecto y trata de conectarse y al rato se vuelve a desconectar
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A
anonytakus
Active Level 1
11-07-2023 09:07 AM

en

Galaxy S
A mi me paso que se conectaba un momento y luego se desconectaba. Lo que hize fue activar los gestos aéreos y comenzó a cargar el lápiz ya una vez estando dentro del teléfono. No me conectaba por que al no estar los gestos aéreos no cargaba la batería del spen
S
SamsungChile
Community Manager
11-07-2023 01:50 PM

en

Galaxy S
Hola mati_1997,

Si necesitas asistencia con tu Galaxy S23 Ultra y el S PEN integrado, por favor escríbenos a través del chat en línea junto a nuestro soporte técnico y te asesoraremos de la mejor forma. https://bit.ly/3senoOE 👈
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E
Edddooo
Expert Level 5
11-07-2023 05:00 PM

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Galaxy S
Si está recién comprado, aplica garantía, lo más probable es que haya venido con problemas de fabrica.
Cuando el móvil ya lleva tiempo, y por ejemplo cuando sucede el problema comentado, después de una actualización, un wipe caché system debería solucionar el problema. Cuando quedan archivos basura después de una actualización, es lo que genera errores del sistema. Lo de los gestos, no tiene nada que ver, ya que los gestos, es una opción dentro de las posibilidades que tiene el spen.
C
Carliwis1
Active Level 1
23-08-2023 04:25 PM

en

Galaxy S
Sí, así lo tengo activado y aun así no conecta, tengo el note 10 plus y desde que no me conecta el s Pen tengo que cargar el teléfono 2 veces al día y solo lo utilizo para ver instagram y YouTube 😪
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E
Edddooo
Expert Level 5
23-08-2023 04:51 PM

en

Galaxy S
Ahhh, un note 10 plus. Por una parte, si, ese modelo tiene problemas, fue después de una actualización, y Samsung nunca lo solucionó. Leí cientos de mensajes respecto a eso, y era lo mismo, desconexiones del spen en note 10.
Lo de la batería, es un tema de degradación, con el tiempo las baterías van perdiendo su capacidad de carga. Es el denominado ciclo de carga, es algo inevitable. Ahí tienes que sopesar, preguntar en algún local, cuanto sale el cambio de batería, o ir derechamente pensando en cambiar de móvil.
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C
Carliwis1
Active Level 1
23-08-2023 06:19 PM

en

Galaxy S
Que fatal 😪😪 el teléfono esta nuevo aun jajaja como para pensar en cambiarlo pero aguantar hasta que la batería no de más 😅😅
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Q
qgwvuk96sj
Expert Level 5
12-07-2023 07:39 PM

en

Galaxy S
Hola mati_1997

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo a lo que nos comentas, te recomendamos descartar que no sea algún inconveniente a nivel de software restableciendo los ajustes del equipo ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

También puedes acudir a una de nuestras tiendas físicas con servicio especializado, donde uno de nuestros técnicos te podrá asistir de manera presencial: https://www.samsung.com/cl/samsung-experience-store/locations/

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!
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Tema original:

S pen

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