Tema original:

problemas con software

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

4-07-2017 04:07 AM

)

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H

henryS7edge

Beginner Level 2

last edited

 

4-07-2017 04:07 AM

 

en

 
hola buenas mantengo problemas con la actualización del software de mi samsung S7 edge el cual no me reconoce las huellas dactilares, lo cambio a modo vibrador y se cambia solo, problemas con algunas app entre otros por favor necesito solucion.
    • S

      SkyNeTT

      Active Level 5

      4-07-2017 02:06 PM

       

      en

       
      tienes que restablecer el dispositivo de fábrica luego de actualizar

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    • H

      henryS7edge

      Beginner Level 2

      5-07-2017 01:19 AM

       

      en

       
      si hago eso el dispositivo volveria de fabrica perdiendo todo incluso la actualizacion

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    • 1

      148051m297

      Expert Level 2

      21-09-2018 02:38 PM

       

      en

       
      Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.

      En respuesta a su comentario, recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
      Pasó a Paso
      1. Ingresar al Menú de aplicaciones
      2. Seleccionar el icono ajustes
      3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
      4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
      5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
      6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso


      De lo contrario si persiste el inconveniente recomendamos llegar el dispositivo a nuestro centro de servicio técnico.
      En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio:
      "PLUS SERVICE"
      Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago
      Numero de contacto: 2 2503 9102.
      Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas.
      Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link:
      Ubicación de centros de servicios autorizados:
      http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/

      Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

      http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


      Gracias por utilizar nuestros servicios.

      Saludos cordiales, Daniela Parra.
      Centro de soporte Samsung

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