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(Fecha y hora de creación de la publicación:  

24-03-2023 10:44 AM

)

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JE

Jonatan_Castañeda

Active Level 8

last edited

 

24-03-2023 10:44 AM

 

en

 
Hoy quise cargar mi tarjeta bip y al querer activarla con el NFC el dispositivo vibro pero la aplicación de Red en centro bip no la tomo ¿Qué puede ser? Probé en otro Samsung y la activo sin problema.
    • JE

      Jonatan_Castañeda

      Active Level 8

      24-03-2023 10:45 AM

       

      en

       
      ¿Donde más puedo probar el NFC?

      0 Me gusta

    • Q

      qgwvuk96sj

      Expert Level 5

      24-03-2023 01:41 PM

       

      en

       

      Hola Asael_Jonatan.

      Lamentamos ver que existen inconvenientes en tu dispositivo, ¿Esto te pasa con todas las tarjetas que intentas cargar? ¿Haz intentado realizar pagos con tu NFC para probar su correcto funcionamiento?.

      De todas formas, para descubrir que podría estar afectando a tu equipo, te dejamos algunas recomendaciones:

       

      Borrar cache de la App
      1. Debes dirigirte a los ajustes generales de tu equipo
      2. Abrir el submenú de Aplicaciones
      3. Buscar y abrir “RED”
      4. Abrir el submenú de “Almacenamiento”
      5. Click en “Eliminar cache” y “Eliminar datos”
      6. Reiniciar el teléfono

       

      Diagnostico general del equipo :

      1. abrir la aplicación "Samsung Members" y dirigirte al área de "Diagnostico"
      2. Clickear "NFC" y esperar el resultado final.

      De esta forma puedes probar que el NFC esté funcionando correctamente.

       

      Si el inconveniente persiste, por favor escríbenos a través del chat en línea. Nuestro equipo de soporte técnico podrá asesorarte de mejor forma: https://bit.ly/3senoOE 

       

      ¡Saludos!

      JE

      Jonatan_Castañeda

      Active Level 8

      24-03-2023 05:39 PM

       

      en

       
      Es un Galaxy S21 fe 5g

      0 Me gusta

      L

      Lucifer_Morningstar

      Expert Level 5

      24-03-2023 05:52 PM

       

      en

       
      Tiene todas las actualizaciones al dia, ni deberia tener problemas ese modelo

      0 Me gusta

      JE

      Jonatan_Castañeda

      Active Level 8

      24-03-2023 06:23 PM

       

      en

       
      Si están al día, me comunique con los de la app y dijeron que es algo de la incompatibilidad

      0 Me gusta

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