Tema original:
Galaxy Store
(Fecha y hora de creación de la publicación:
25-09-2023 08:45 PM
)
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Rhome75
Active Level 1
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Lucifer_Morningstar
Expert Level 5
25-09-2023 09:20 PM
en
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Rhome75
Active Level 1
26-09-2023 02:29 AM
en
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SamsungChileSupport1
Community Manager
2-10-2023 04:24 PM
en
Hola
Gracias por tu participación en la comunidad.
De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "Galaxy Store".
Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Buscar aplicación)-> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.
También sugerimos comprobar que tu Galaxy se encuentre con su sistema operativo actualizado.
Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.
¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!
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