Tema original:
Android Pie
(Fecha y hora de creación de la publicación:
20-03-2019 09:02 PM
)
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actualización Android pie
en Galaxy S 24-02-2019 06:58 AM
Respuesta seleccionada
mnuihk580b
Expert Level 4
26-03-2019 03:38 PM
en
Hola Spikin!!!
En respuesta a su consulta, como bien se informaron anteriormente los equipos que han sido adquiridos por medio de una compañía o vinculados a una compañía telefónica dependen de estas para obtener la liberación de la actualización.
Como se explicaba anteriormente las compañías telefónicas toman el software enviado por Samsung y lo adaptan a las condiciones y servicio que presta cada operador.
Como Samsung solo le podemos informar por aquellos equipos Open, (que no se encuentran vinculados a ninguna compañía telefónica). Y como bien informamos, esta actualización ya se encuentra disponible y está siendo liberada e ira llegando a todos los dispositivos.
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL
Saludos!!
Centro de soporte Samsung.
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mnuihk580b
Expert Level 4
20-03-2019 09:39 PM
en
Hola Valentino!
En respuesta a su consulta, le informamos que la actualización de Android para el equipo Samsung Galaxy SM-G955F, en la versión 9.0 de Android Pie, ya se encuentra disponible. Tengan en cuenta, por favor, que la actualización es progresiva e irá llegando a todos los dispositivos en su totalidad para el mes de Abril del presente año. Pero esta actualización sólo está disponible para equipos Open (que no vienen vinculados a ninguna compañía inicialmente).
Para los equipos que han sido adquiridos por medio de una compañía o vinculados a una compañía telefónica (vienen con chip de un operador) aún no se ha liberado una actualización. Esto se debe a que para poder lanzar la actualización se debe pasar por un proceso comercial para avalar las licencias de la actualización y además hay que homologar (adaptar) la actualización para que sea compatible con el equipo, ya que debe adaptarse a las condiciones de hardware y software que tiene en el país. Luego de esto, cada operador adquiere esta actualización que nuevamente de homologa para ser enviada finalmente a los clientes.
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL
Saludos!!
Centro de soporte Samsung.
spikin
Active Level 2
21-03-2019 02:54 AM
en
0 Me gusta
Valentino
Beginner Level 3
26-03-2019 11:27 AM
en
Fernandomuñoz
Active Level 1
21-03-2019 01:24 AM
en
spikin
Active Level 2
22-03-2019 12:52 AM
en
Gracias!
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mnuihk580b
Expert Level 4
26-03-2019 03:38 PM
en
Hola Spikin!!!
En respuesta a su consulta, como bien se informaron anteriormente los equipos que han sido adquiridos por medio de una compañía o vinculados a una compañía telefónica dependen de estas para obtener la liberación de la actualización.
Como se explicaba anteriormente las compañías telefónicas toman el software enviado por Samsung y lo adaptan a las condiciones y servicio que presta cada operador.
Como Samsung solo le podemos informar por aquellos equipos Open, (que no se encuentran vinculados a ninguna compañía telefónica). Y como bien informamos, esta actualización ya se encuentra disponible y está siendo liberada e ira llegando a todos los dispositivos.
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL
Saludos!!
Centro de soporte Samsung.
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