Tema original:

Problema spen note 10 lite

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

10-05-2021 02:39 PM

)

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Z

Zek3467

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10-05-2021 02:50 PM

 

en

 
Hola, tengo problemas al usar el s pen de mi samsung galaxy note 10 lite y el problema es que no responde la pantalla al pasar el s Pen por un lugar en específico que es en la parte central baja de la pantalla, al usar el s Pen para dibujar me di cuenta que en ese lugar específico de la pantalla no se puede dibujar y forma un círculo vacio casi perfecto cuando lleno de rayas la pantalla, solo al presionar muy fuerte la pantalla con el s Pen logra dibujar algo pero de manera desviada. Alguien le ha pasado algo similar, que puedo hacer? Por cierto limpie la pantalla y le acabo de poner un protector de micro gel, intente aumentar la sensibilidad de la pantalla y tampoco. Otro dato interesante es que en un momento al reiniciar el smartphone funciona correctamente el s Pen sin problemas pero al cabo de unos minutos vuelve a fallar
    • Z

      Zek3467

      Active Level 1

      10-05-2021 06:12 PM

       

      en

       
      Así se ve, alguien tiene idea de que puede ser?

      Screenshot_20210510-105521_Samsung Notes.jpg

    • R

      Rob3

      Active Level 7

      11-05-2021 04:26 AM

       

      en

       
      Es extraño prueba restablecer el equipo y si no se arregla ya deberias llevarlo a servicio tecnico

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    • Z

      Zek3467

      Active Level 1

      11-05-2021 05:36 PM

       

      en

       
      Ya solucione el problema, todo era producto de un imán al parecer o algo que tenía mi carcasa del smartphone, justo en ese sector hacia interferencia y el s Pen no lograba funcionar correctamente, quizá a alguien le sirva por si llega a tener este inconveniente, simplemente le quito la carcasa y funciona normal.
    • Q

      qgwvuk96sj

      Expert Level 5

      12-05-2021 05:31 PM

       

      en

       

      Hola.   Zek3467 

       

      Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de poder revisar el equipo de modo presencial.

       

      Nuestros canales de atención son los siguientes:

      LiveChat:

      http://livechat.support.samsung.com/CUSTOMER/CL

       

      Contact Center Samsung Electronics Chile

      Llame sin costo desde red fija al 800 726 7864

      Y desde móviles al 02 2482 8200 (Costo SLM)

      En Bolivia contáctenos al 800 10 72 60

       

      ¡Saludos!

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