A71

si es problema del equipo, la única solución es llevarlo al servicio técnico

igual deberia revisar donde va el micrófono, por si esta tapado

Otra cosa a considerar es que revise que hora tiene asignado el reinicio automático, ya que estos celulares tienen esta opción activada para su optimización entonces a la hora que se reinicie no debe tener conectado auriculares/audifonos, pues cuando se reinician toman el micrófono de estos accesorios como el propio del equipo considerandolos como entrada y salida de audio, por eso luego no se nos oye.
A mi me pasaba eso al menos y cuando me di cuenta no sucedió más.
Para saber donde está el reinicio automático te diriges a ajustes> luego a cuidado del dispositivo> aprietas los tres puntitos de la esquina superior del celular > avanzado> luego sale reinicio automático aprietas ahí y te debe salir los días que quieres que se reinicie y la hora a la que lo hace, puedes modificar esa hora y asegurarte de que no tienes conectado nada a esa hora. ojalá te sirva 😊

a mi me pasaba lo mismo con mi A 71 llevaba 3 meses no mas de que lo compre y lo formatie a estado de fabrica y se soluciono es un problema de software

Hola.

 

De acuerdo al inconveniente que presenta con el audio del equipo, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

¡Saludos!

hola resetealo de fabrica tienes que respaldar antes lo hice y se solicionó mi problema a veces es solo sofware