Tema original:

A50

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

31-01-2020 12:36 AM

)

603 Visualizaciones

C

Crisstobal

Active Level 2

last edited

 

31-01-2020 12:36 AM

 

en

 
Hola, hace un mes tengo un Galaxy A50 y hace un rato estaba usando mi teléfono y la pantalla se volvió loca, a manejarse sola, no me dejaba hacer nada, esto pasó durante unos 10 segundos, logré apagar mi teléfono y lo prendí a los 3 minutos. Desde ahí que no ha pasado nada (15 minutos) 

Que significa esto? Que puedo hacer?
    • D

      deennn

      Active Level 5

      31-01-2020 12:55 AM

       

      en

       
      hola! yo el año pasado (entre octubre y noviembre) tenía un a70 y que le sucedió lo mismo, lo llevé al servicio técnico e hicieron valida la garantia (cambiaron el display, entre otra cosa más) y luego nuevamente, tipo a la semana, volvió a ponerse así y opté por anular la boleta de compra del dispositivo. Te recomiendo que te contactes con samsung :smiling-face:

      0 Me gusta

      D

      deennn

      Active Level 5

      31-01-2020 12:58 AM

       

      en

       
      intenta hacer un reinicio de fábrica, que es lo que me recomendaron el primer día que me funcionó mal el dispositivo.

      0 Me gusta

      C

      Crisstobal

      Active Level 2

      31-01-2020 01:14 AM

       

      en

       
      Ya, gracias!
      S

      SamsungChile

      Community Manager

      31-01-2020 05:45 PM

       

      en

       

      Gracias por participar.

      0 Me gusta

    • N

      naxowq

      Expert Level 5

      31-01-2020 01:19 AM

       

      en

       
      Asegúrate de tener activada la opción de protección contra toques accidentales y desactivar sensibilidad táctil

      0 Me gusta

      S

      SamsungChile

      Community Manager

      31-01-2020 05:45 PM

       

      en

       

      Gracias por participar

      0 Me gusta

    • M

      mnuihk580b

      Expert Level 4

      31-01-2020 03:57 PM

       

      en

       

      ¡Hola!

      Por favor escríbenos a través del chat en línea. Nuestro soporte técnico podrá asesorarte de mejor forma.

      www.livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

      También puedes ir a una tienda con Smart Service. Desde donde nuestros asesores tecnicos te asesoraran de forma presencial.
      www.samsung.com/cl/support/smartserviceinshop/

      Saludos.

      0 Me gusta

    • C

      Crisstobal

      Active Level 2

      31-01-2020 06:49 PM

       

      en

       
      Gracias por ayudarme, ya pude solucionar mi problema

      0 Me gusta

    Contenido relacionado

    A50

    A50

    A50

    A50

    A50

    A50

    A50

    A50

    A50

    A50