Android 17

Bonjour Eric1,

Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos sincères excuses pour le stress et l'anxiété que cette situation, concernant votre nouveau Galaxy Z Flip7, a pu engendrer.

Sachez que nos équipes techniques suivent attentivement tous les retours et travaillent sans relâche pour identifier et résoudre les problèmes d'ordre logiciel. Notre objectif est de garantir un fonctionnement optimal de votre appareil dans les plus brefs délais.

En attendant que nos équipes de développement déploient les correctifs logiciels nécessaires, nous vous suggérons les mesures suivantes pour stabiliser votre appareil :

• Envoyez un rapport d'erreur : ouvrez l'application Samsung Members, accédez à « Assistance » > « Rapports d'erreur », ajoutez les précisions utiles et cochez l'option « Envoyer les données du journal système ». Ces informations seront transmises directement à nos développeurs, ce qui contribuera à accélérer la mise au point du correctif.
• Activez le mode sécurisé : si les problèmes de performance sont importants, le démarrage en « mode sécurisé » permet de vérifier si l'instabilité du système est aggravée par des conflits avec des applications tierces installées après la mise à jour.
• Maintenez les mises à jour automatiques activées : assurez-vous que votre appareil est configuré pour récupérer les dernières mises à jour dès leur disponibilité, en vous rendant dans « Paramètres » > « Mise à jour du logiciel » et en activant le téléchargement automatique via Wi-Fi.

Nous vous remercions de votre patience et de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous mettons tout en œuvre pour remédier à cette situation.