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Tópico original:

TV COM TELA QUEBRADA

(Data e hora de criação da publicação:  

3-07-2024 11:30 PM

)

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H

HenriqueCeccotti

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last edited

 

3-07-2024 11:30 PM

 

em

 
Áudio e vídeo
Comprei uma TV cu7700 58° no dia 25/06/24, chegou hoje no dia 03/07/24 infelizmente minha TV veio com a tela toda quebrada mais o problema veio depois liguei na assistência para pedir a troca do produto e simplesmente queriam fazer a devolução e o reembolso do valor. Mais a questão é que comprei ela pela promoção do samsung members e não quero a devolução da TV e sim a troca do produto pois com o valor do reembolso nao consigo o mesmo produto pelo preço que paguei na promoção estou tendo um transtorno horrível já liguei e ficam me transferindo de setores e não resolveram meu problema. Nunca passei por isso com a #Samsung sou membro aqui do members a anos e nunca esperei passar por isso!
Só quero a TV que comprei NOVA nada mais. 
Estou muito decepcionado com tudo isso! 

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    • L

      Lalow

      ★

      3-07-2024 11:43 PM

       

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      Áudio e vídeo
      Já acionar a loja o quanto antes que eles resolvem o problema perde tempo não
      H

      HenriqueCeccotti

      Active Level 3

      3-07-2024 11:47 PM

       

      em

       
      Áudio e vídeo
      Sim, o problema que fiz a compra na loja online é quando ligo para resolver ficam transferindo de setores é nada de resolver meu problema.. mandam ligar no 4004 depois no 0800 e nada. Só quero a troca do meu produto que veio quebrado! Tanta complicações por tão pouco.
    • H

      HenriqueCeccotti

      Active Level 3

      3-07-2024 11:55 PM

       

      em

       
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      E o que mais me deixa decepcionado e que aqui em casa tenho todos aparelhos da samsung uma tv de 50°, soudbar, geladeira, lava e seca wd11t, ar condicionado, celulares tudo pelo ecossistema do smartings que acho super incrível meus amigos até me zoam por sempre indicar e achar tudo da samsung perfeito mais depois desse problema com a assistência fiquei muito mais muito decepcionado mesmo!
    • I

      IsadoraMoura

      Beginner Level 5

      4-07-2024 12:06 AM

       

      em

       
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      Nossa, estava olhando o mesmo modelo agora para comprar e fiquei com receio! Não sei se vale a pena!
      H

      HenriqueCeccotti

      Active Level 3

      4-07-2024 12:22 AM

       

      em

       
      Áudio e vídeo
      Infelizmente o pós venda está deixando muito a desejar como que um produto desse valor chega dessa forma e sem resolução, pra ser bem sincero também estou com receio de fazer mais comprar com eles e acontecer tudo novamente!
    • I

      Inaiana

      Expert Level 5

      4-07-2024 02:02 AM

       

      em

       
      Áudio e vídeo
      Nem perde seu tempo ligando, já abre a notificação no procom deixe tudo o mais registrado possível, isso ai é causa ganha
      H

      HenriqueCeccotti

      Active Level 3

      4-07-2024 02:11 AM

       

      em

       
      Áudio e vídeo
      Sim, com certeza vou atrás dos meu direitos na lei do consumidor art. 18, 19, 20 diz que é direito do consumidor devolver, reparar ou TROCAR o produto dentro do prazo de 7 dias da chegada, fica a critério do consumidor essas 3 opções. Mais o que me deixa irritado é que isso tudo é tão simples de ser resolvido mais criam uma dificuldade enorme e um total desrespeito com a gente
      I

      Inaiana

      Expert Level 5

      4-07-2024 02:16 AM

       

      em

       
      Áudio e vídeo
      É verdade, é tão simples mas causa mt coisa na nossa mente, pq querendo ou não já tínhamos criado expectativas. Entendo. Mais vai dá tudo certo no final, tem q dá 🤞🏾
      H

      HenriqueCeccotti

      Active Level 3

      4-07-2024 02:22 AM

       

      em

       
      Áudio e vídeo
      Siiim, como disse antes eu amo os produtos da samsung mais nunca tinha passado por isso achei um total descaso. Obrigado @Inaiana pelas palavras e pelo apoio, espero que tudo dê certo 🙌🙏
    • D

      Deniells

      Active Level 6

      13-07-2024 12:48 AM

       

      em

       
      Áudio e vídeo
      Nossa estou passado por isso nesse "momento" recebi minha tv hoje, e assim que a caixa foi aberta, já notei que a tela dela está quebrada/trincada... desde o horário que verifiquei que entro em CTT, ocorre a mesma situação, uma empresa responsabiliza a outra, e nada de solução... espero que vice consiga resolver, assim como estou tentando também.

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