Boa tarde!
Tenho um tablet Samsung s6 lite comprado em 2020, quase não usei o aparelho e agora, do nada, o aparelho não liga mais e não recarrega.
Fui numa assistência da Samsung na cidade de Niterói/RJ e pasmem, é cobrado o valor de R$ 60,00 (sessenta reais) apenas para avaliação técnica. Fui informada pelo atendente que fica na porta da loja de que esse valor é abatido do valor do reparo, porém, dependendo do valor do reparo, certamente não valerá a apena e aí irei jogar R$ 60,00 fora. ABSURDO E LAMENTÁVEL!!!
Procurei um técnico e sem abrir o aparelho ele disse que o problema é software, mas como ele não tem os recursos para reparo, indicou outro profissional. O problema é que esse outro profissional disse que o problema é bateria e cobrou o valor de R$ 472,00. O valor é muito alto se comparado ao valor do aparelho novo.
Acho estranho porque da última vez que usei o aparelho, a bateria estava durando muito, não apresentava indícios de falha.
Após rápida pesquisa, verifiquei que várias pessoas relatam o mesmo problema com esse tablet.
Alguém que já passou por isso conseguiu consertar o aparelho? Era bateria mesmo?
Desde já agradeço.
Samsung_moderador
Global Community Manager
5-09-2024 06:12 PM
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Suelen_Reis
Active Level 1
11-09-2024 02:41 PM
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Conforme solicitado por vocês, entrei em contato com um especialista através do WhatsApp, mas voltei ao mesmo problema, pois ele disse não possuir nenhuma ingerência na cobrança efetuada pelas autorizadas para orçamento. Irei verificar como estão os precedentes do Judiciário para a questão para buscar uma solução que não me obrigue a arriscar jogar R$ 60,00 no lixo.
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AnselmoHAD
Expert Level 1
5-09-2024 06:26 PM
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O Nintendo switch tem essa "característica " onde usuários que o deixaram muito tempo desligado reportaram que ele não voltava a carregar ou ligar
Suelen_Reis
Active Level 1
11-09-2024 02:42 PM
em
Obrigada pelo retorno, mas a segunda assistência técnica sequer me deu essa opção, irei verificar com outro estabelecimento essa opção que você informou.
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