‎Samsung Notes parou de funcionar | Samsung LATAM Community

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maryemilym

Active Level 1

last edited

18-04-2022 08:10 PM

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O aplicativo Samsung Notes está travando a cada cinco minutos no meu Tab S6 Lite. Meu aparelho tem menos de uma semana de uso. Comprei o tab justamente pelas funções do Notes e esse erro está comprometendo muito meu uso.

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Moderadora_Fernanda
Community Manager
18-04-2022 08:34 PM

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Olá, maryemilym! Tudo bem?

Tente resolver fazendo uma limpeza no aplicativo. Para isso, vá em Configurações > Apps > Busque pelo app em questão e selecione-o > Na página do app clique em "Limpar cache" e em "Forçar parada" > Feito isso, reinicie seu aparelho.

Estou a disposição. 💙
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C
CarlosSilva59
Active Level 10
18-04-2022 08:51 PM

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Mas antes de fazer o que a moderada indicou verifica se suas anotações estão vinculadas com a sua conta da samsung... Pois assim que vc limpar o cache todas as suas notas será apagada... A não ser se já estiver salvas no onedrive ou samsung account!
Após isso verifica se não é alguma atualização pendente do Samsung Notes na "Galaxy Store" ou "Play Store".. Se o problema não for atualização, então limpe o "cachê", "força a parada" e (Reinicie, "não acho necessario reiniciar")

E se nenhuma das solução acima resolver então recomendo formatar, Pois pode ser algum errinho que ficou após atualização do sistema...
M
maryemilym
Active Level 1
24-04-2022 08:09 PM

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Oi! Fiz tudo o que foi orientado aqui no post e o erro persiste.
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M
Members_WB3fpU7
Beginner Level 2
21-04-2022 09:45 PM

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Você conseguiu resolver? O meu está assim hoje depois da ultima atualização

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M
maryemilym
Active Level 1
24-04-2022 08:08 PM

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Oi! Fiz tudo o que me orientaram aqui e ainda sim não consegui resolver. Até restaurei o aparelho para as configurações de fábrica.
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S
SheyMK
Beginner Level 4
28-04-2022 05:27 PM

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Tb estou com esse problema. Não consigo mais usar esse app, pois ele logo **bleep**. Já reiniciei e limpei o cache, mas não adiantou...
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B
beandrads
Active Level 2
28-04-2022 08:45 PM

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Já formatei 2x em casa, forcei o reinício, ao levar na assistência formataram novamente e reinstalaram a atualização e problema persiste. Tudo começou após a atualização de software
M
Members_f8GV6X5
Active Level 1
17-05-2022 11:35 PM

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ta sendo impossível usar esse aplicativo. pior que nele está anotado tudo o que eu preciso e da forma que eu preciso.

pensando seriamente em mudar até de aparelho por conta do estresse diário.
M
Members_f8GV6X5
Active Level 1
17-05-2022 11:36 PM

em

Tablets
ta sendo impossível usar esse aplicativo. pior que nele está anotado tudo o que eu preciso e da forma que eu preciso.

pensando seriamente em mudar até de aparelho por conta do estresse diário.
I
israelfelix
Active Level 1
22-05-2022 07:02 PM

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Tablets
Mesmo problema aqui. Aparelho absurdamente novo.
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B
bibisanna
Active Level 2
14-08-2025 05:30 AM

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Vc conseguiu resolver o problema? O meu s6 2024 está assim após a última atualização
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S
Samsung_moderador
Global Community Manager
14-08-2025 05:31 AM

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Olá, Members, estamos acompanhando tudo daqui, queremos que saiba que tamos empenhados em satisfaço!

Vamos seguir com alguns testes okay?

Importar notas do S Note para o Samsung Notes: Se você está tendo dificuldades para importar arquivos do S Note para o Samsung Notes, verifique se os seus arquivos do S Note estão localizados na pasta ‘Downloads > Samsung Notes’. Se não estiverem, mova-os para lá antes de tentar importar novamente.

• Funcionalidades do Samsung Notes com a S Pen: O Samsung Notes permite escrever, desenhar e destacar em vários estilos e cores usando a S Pen. Você pode adicionar fotos e lembretes de voz, e salvar suas anotações com tags pesquisáveis. É possível fazer anotações rapidamente na tela bloqueada ao retirar a S Pen, e também anotar enquanto assiste a vídeos ou aulas online, com a possibilidade de ajustar o tamanho e a transparência da janela de anotações. Documentos PDF podem ser importados e anotados diretamente com a S Pen, e anotações feitas durante gravações de áudio são salvas com marcações de tempo. A S Pen também permite editar e formatar anotações, transformando texto manuscrito em texto digital legível.

• Sincronização de anotações: Suas anotações podem ser sincronizadas com o Samsung Cloud, permitindo o acesso a elas em seu celular, tablet ou PC. Para isso, cada dispositivo deve estar registrado com uma única conta Samsung.

• Solução de problemas com a S Pen: Se a S Pen não estiver funcionando corretamente, pode ser necessário restaurá-la através das configurações. Se o problema persistir, o dispositivo pode precisar ser analisado em uma Assistência Técnica da Samsung. A S Pen também possui funcionalidades de "Air Actions" que permitem controlar aplicativos remotamente, e para que funcionem, a S Pen deve estar a até 10 metros do dispositivo. Se a conexão for perdida, reconecte a S Pen inserindo-a no dispositivo.

Em caso demais dúvidas pode nos chamar através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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A
Arila
Beginner Level 3
27-10-2025 05:10 PM

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Essa resposta não condiz com os nossos problemas.
O problema começou com uma atualização feita em novembro de 2024 que se estendeu até maio de 2025. Foi luta viu. Várias instalações de configurações de fábrica.
Foi feita uma nova atualização e a bagunça retornou.
Quando a samsung vai entender que o problema está nessas atualizações e não no aparelho? Talvez quando nos reunirmos para fazer uma denúncia no PROCON?
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Tópico original:

Samsung Notes parou de funcionar

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