Tópico original:
O Bixby não funciona
(Data e hora de criação da publicação:
26-10-2024 12:40 AM
)
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CatDora7
Expert Level 5
26-10-2024 12:54 AM
em
Depois vá em configurações - aplicativos - configurações de app Samsung - Bixby e verifique se está ativado.
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luiza_aventureira
Expert Level 2
26-10-2024 01:06 AM
em
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Samsung_moderador
Global Community Manager
26-10-2024 02:23 AM
em
Por favor, efetue as configurações abaixo:
1 - Vá em Configurações e clique em Armazenamento;
2 - Localize o aplicativo Bixby Home e clique;
3 - Na tela Informações do aplicativo, clique na opção Armazenamento;
4 - Selecione a opção Limpar Dados. Todos os dados o aplicativo serão excluídos, após isso clique em voltar no canto superior esquerdo da tela.
5 - Selecione a opção Forçar Parada, após isso reinicie o dispositivo.
Por favor, siga conforme os passos abaixo para enviar um Log de Erros da Bixby. Sua falha será tratada pelo setor responsável que entrará em contato com você em até 72 horas.
1 - Vá na página principal do app Bixby Home e clique nos "Três Pontinhos" no canto superior direito da tela;
2 - Selecione a opção Fale Conosco;
3 - Uma nova tela irá abrir, nela selecione a opção Relatório de erro;
4 - Clique em Frequência, um menu irá abrir nele selecione a frequência que o problema ocorre;
5 - Após isso, solicitar ao consumidor colocar a informação "LOG enviado no momento do atendimento" no campo de descrição do problema e depois clique em Enviar no simbolo do "aviãozinho' no canto superior direito da tela.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
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Moniinha
Beginner Level 2
28-04-2026 09:48 AM
em
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