‎Samsung Dex | Samsung LATAM Community

D

Dessagt

Active Level 3

last edited

11-12-2024 10:47 PM

em

Boa noite pessoal, quando tento usar o samsung dex no pc pelo S23 ultra não aparece a função para usar o celular como mouse pad.

Vocês sabem me dizer se é porque é pc ou algum outro motivo?

LC
LetíciaDS
Expert Level 5
29-12-2024 12:21 AM

em

Galaxy S
Ele não funciona no PC, se não me engano. Só em monitor ou TV.
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S
Samsung_moderador
Global Community Manager
29-12-2024 06:21 AM

em

Galaxy S
Olá Dessagt

Sobre a sua dúvida em relação ao Samsung DeX no seu S23 Ultra, se a função de usar o celular como mouse pad não está aparecendo, isso pode estar relacionado a alguns fatores. Primeiro, é importante garantir que o seu PC esteja rodando Windows 10 ou uma versão mais recente, pois o DeX para PC é compatível apenas com dispositivos selecionados e essas versões do sistema operacional.

Além disso, verifique se o seu S23 Ultra está corretamente conectado ao PC, seja via cabo USB ou pela mesma rede Wi-Fi, caso esteja utilizando a conexão sem fio. Também é uma boa ideia conferir as configurações do DeX no seu dispositivo para garantir que a opção de usar o celular como mouse pad esteja ativada.

Por fim, não se esqueça de manter tanto o seu smartphone quanto o software do DeX no PC atualizados para as versões mais recentes. Se, após essas verificações, a função ainda não aparecer, recomendamos que você entre em contato com o nosso suporte técnico: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Estamos aqui para ajudar!
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