‎S9 Plus | Samsung LATAM Community

T

Thiagosilvadr

Active Level 1

last edited

1-09-2020 11:35 PM

em

Tenho um Samsung Galaxy S9 plus há 6 meses, sempre tomei muito cuidado e não deixo cair no chão, porém ontem acabei de perceber um pontinho preto no canto esquerdo da tela, um ponto preto do tamanho de um grão de areia quase imperceptível, porém apareceu na tela, o que eu posso fazer ? Não é sujeira pq já higienizei ele !

Resposta selecionada
_
_StefanoSilva
Expert Level 5
2-09-2020 02:15 AM

em

Galaxy S
Melhor entrar em contato mesmo Tiago. As vezes um pequeno problema pode vir acarretar em um pior.
Caso te ajude, tem aqui a opção de chat e outro pra você achar as autorizadas
Encontre a assistência técnica autorizada mais próxima nesse site:
https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Caso não tenha assistência por perto, você pode falar com eles através do chat.

Você pode entrar em contato pelo chat: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

Também pode ligar no 4004-0000 (capitais) ou 0800-124-421 (demais localidades)

Espero ter te ajudado. 😉
T
Thiagosilvadr
Active Level 1
2-09-2020 03:16 AM

em

Galaxy S
Fico agradecido pela atenção amigo, vlw mesmo farei oq tu disse !
F
FabricioLopesCouto19
Expert Level 1
1-09-2020 11:42 PM

em

Galaxy S
Isso pode ser um pixel morto!
Eu acho que só fazendo a troca da tela para se livrar desse pequeno imprevisto!
F
FabricioLopesCouto19
Expert Level 1
1-09-2020 11:43 PM

em

Galaxy S
Um pixel morto nada mais é do que um pixel defeituoso, incapaz de reproduzir luz e que permanece totalmente apagado, se destacando dos demais. Mais comuns em monitores e telas LCD, o pixel morto pode se apresentar como um pontinho preto, se o painel for IPS, ou branco, se ele utilizar a tecnologia mais antiga TN.
T
Thiagosilvadr
Active Level 1
1-09-2020 11:45 PM

em

Galaxy S
Vou entrar em contato com a assistência ? muito obrigado amigo !
F
FabricioLopesCouto19
Expert Level 1
1-09-2020 11:49 PM

em

Galaxy S
Se o produto está na garantia, contate a assistência técnica do fabricante. De acordo com CDC, ele é obrigado a fornecer um novo produto livre de defeitos. Caso o procedimento seja recusado, é possível entrar com uma ação em um Juizado Especial Cível (JEC).

Se o produto estiver fora da garantia, no entanto, há pouco o que fazer. Você pode leva-lo na assistência para trocar o display inteiro, um procedimento caro e que muitas vezes, não compensa o valor pago, quando comparado a comprar um dispositivo novo.

O grande problema é que os pixels mortos tendem a aparecer conforme o dispositivo envelhece, tanto pelo uso quanto pelo defeito pré-existente.
F
FabricioLopesCouto19
Expert Level 1
1-09-2020 11:51 PM

em

Galaxy S
Se essa resposta tenha lhe foi útil e queira aceitar a solução nesses três pontinhos ao lado do que eu escreví, eu serei grato!😁👍💙
T
Thiagosilvadr
Active Level 1
1-09-2020 11:52 PM

em

Galaxy S
Está na garantia então compensa eu entrar em contato com a assistência da Samsung,até onde eu sei a garantia dele é de 1 ano ! então e trarei em contato e vou ver como posso proceder !
F
FabricioLopesCouto19
Expert Level 1
1-09-2020 11:53 PM

em

Galaxy S
Va até a loja onde vc o comprou e faça valer o seu direito de consumidor!
_
_StefanoSilva
Expert Level 5
2-09-2020 03:36 AM

em

Galaxy S
Na minha página tem mais dicas. Espero que curta. Tô te seguindo ok?

Tópico original:

S9 Plus

Conteúdo relacionado