Olá, Alissonmoreira! Lamento que isso aconteceu! 😔
Mas tente reiniciar seu aparelho. E verifique se ele está atualizado para a última versão de software, indo em Configurações > Atualizações de software > Baixar manualmente as atualizações > Seguir instruções do sistema.
Se não funcionar, então, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar melhor e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".
E se mesmo assim o problema permanecer, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
geisonsilva
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31-01-2022 12:05 AM
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gatti21
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31-01-2022 12:13 AM
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geisonsilva
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31-01-2022 12:30 AM
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Alissonmoreira
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31-01-2022 12:07 AM
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geisonsilva
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31-01-2022 12:08 AM
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Moderadora_Fernanda
Community Manager
31-01-2022 09:29 PM
em
Olá, Alissonmoreira!
Lamento que isso aconteceu! 😔
Mas tente reiniciar seu aparelho. E verifique se ele está atualizado para a última versão de software, indo em Configurações > Atualizações de software > Baixar manualmente as atualizações > Seguir instruções do sistema.
Se não funcionar, então, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar melhor e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".
E se mesmo assim o problema permanecer, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/
E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.
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eduarda_19e
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1-02-2022 03:35 AM
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anaarribada
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5-01-2024 12:32 AM
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