last edited
25/05/2022 07:05 PM
Ik heb sinds kort een Samsung Galaxy Tab S8 maar mijn S-Pen doet het niet goed wanneer ik Samsung Notities gebruik. Het lijkt alsof de pen sneller lijnen tekent dan dat ik kan schrijven (zie foto). Ik heb dit probleem enkel bij Samsung Notities, bij Microsft Word, OneNote en andere notitie apps werkt de S-Pen wel naar behoren. Ook bij het aantikken van dingen met de S-Pen werkt alles perfect. Enkel bij de Samsung Notities loopt het steeds mis. Ik heb al geprobeerd mijn cache en gegevens te wissen van Samsung Notities en ook heb ik al mijn andere apparaten ver genoeg weggelegd zodat deze het signaal niet zouden kunnen verstoren maar toch blijft het probleem aanwezig. Heeft iemand enig idee wat het probleem zou kunnen zijn en hoe je dit zou kunnen verkomen of verhelpen?
De lijn wordt sneller getrokken dan dat ik aan het schrijven ben.
Solution
MartijnK
MegaStar
last edited
30/05/2022 02:36 PM
Hi @gillessteleman, goedemiddag.
Goed dat je ons een berichtje stuurt, we helpen je dan ook graag verder. Zo te lezen heb je zelf al een hoop geprobeerd 👍 Helaas nog niet met het gewenste resultaat. De S-Pen heeft wel een bepaalde voorspellende functie maar dan zou volgens mij ook bij de apps van anderen dienen te gebeuren.
Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app en dit heb je ook al gedaan! Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Groeten,
Martijn
0 vind-ik-leuks
lotte93
Journeyman
last edited
25/05/2022 07:54 PM
0 vind-ik-leuks
gillessteleman
Explorer
25/05/2022 08:51 PM
0 vind-ik-leuks
Patrick
Samsung Members Star ★★★
last edited
25/05/2022 09:49 PM
Goedenavond,
Wat een vervelend probleem, ik zou om te beginnen even een foutrapport verzenden via de Samsung Members app > Ondersteuning > Foutrapporten. Dan kunnen de ontwikkelaars ernaar kijken. Voor een snelle oplossing zou ik een backup + fabrieksherstel aanraden. Dit zou het probleem moeten verhelpen.
Patrick
Samsung Members Star ★★★
26/05/2022 08:49 AM
Vreemd, misschien is de S-pen defect. Heb je het al met een andere pen geprobeerd?
gillessteleman
Explorer
26/05/2022 11:37 AM
0 vind-ik-leuks
MartijnK
MegaStar
30/05/2022 02:36 PM
Hi @gillessteleman, goedemiddag.
Goed dat je ons een berichtje stuurt, we helpen je dan ook graag verder. Zo te lezen heb je zelf al een hoop geprobeerd 👍 Helaas nog niet met het gewenste resultaat. De S-Pen heeft wel een bepaalde voorspellende functie maar dan zou volgens mij ook bij de apps van anderen dienen te gebeuren.
Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app en dit heb je ook al gedaan! Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Groeten,
Martijn