Tema original:
Error B7019 (1)
(Fecha y hora de creación de la publicación:
27-03-2023 01:04 AM
)
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J
JohnMclane17
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Voy a hacer esta misma publicación semanal hasta que alguien se digne a solucionarlo.
Hace unos días quiero registrar mis tarjetas para hacer compras por la App Galaxy Store y me sale el siguiente mensaje.
No se ha podido completar el registro El emisor de la tarjeta ha rechazado tu tarjeta de crédito o no se ha podido verificar la información de esta. Ponte en contacto con el emisor de la tarjeta para recibir más información. (Error: B7019/P/41AFY)
Probé con 3 tarjetas diferentes de tres entidades diferentes, el error es el mismo.
Porbé con la cuenta de mi hijo, el error sigue siendo el mismo
Probé con las tarjetas de mi mujer, el error es el mismo.
El problema está en la app Galaxy Store y sin tarjetas de crédito no se puede comprar nada. Los que pierden son ustedes. Por favor exijo una solución.
Muchas gracias.
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valelp
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27-03-2023 01:17 AM
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JohnMclane17
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27-03-2023 10:14 AM
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valelp
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27-03-2023 12:55 PM
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Guille_ARG
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27-03-2023 01:56 AM
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JohnMclane17
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27-03-2023 10:15 AM
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Guille_ARG
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27-03-2023 05:59 PM
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JohnMclane17
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27-03-2023 06:04 PM
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PoPeiTa
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27-03-2023 03:44 AM
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PoPeiTa
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27-03-2023 12:45 PM
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JohnMclane17
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27-03-2023 06:04 PM
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PoPeiTa
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27-03-2023 08:42 PM
en
Soy_Brit
Community Manager
27-03-2023 12:23 PM
en
Hola 👋 cómo estás?
Vamos a derivar tu caso al área de Costumer Service para que un especialista pueda ayudarte.
Además, te envio un link que podría ayudarte con la Guía de Comunidad, ya que subir posteos, mensajes o comentarios repetidamente son considerados como SPAM. 👉 https://r1.community.samsung.com/t5/gu%C3%ADa-de-la-comunidad/bd-p/ar-community-mas-guia
Saludos 🖖
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JohnMclane17
Active Level 3
27-03-2023 01:32 PM
en
Hay muchos usuarios con el mismo problema, ¿podrían dedicarle tiempo no?.
Saludos!
JohnMclane17
Active Level 3
27-03-2023 05:44 PM
en
Te lo separo en sílabas CRE DI TO
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Soy_Tony
Community Manager
29-03-2023 08:18 PM
en
Hola @JohnMclane17 👋 espero que estes bien!
En este caso, te sugerimos que intentes el siguiente paso a paso que podría ayudarte, en Galaxy Store andá a Ajustes > Contáctenos > Compras y reembolsos > Completar el formulario con todos sus datos para que desde el soporte de la tienda te pueden confirmar el origen del problema.
Quedo atento 🙌
Saludos! 🖖
JohnMclane17
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3-04-2023 09:35 PM
en
Voy a hacer lo que sugerís porque desinstale las actualizaciones del galaxy store y sigue haciendo lo mismo. Los mantengo al tanto
Actualización: no encuentro la ruta que me indicas. Por favor, podrías hacer saber mi problema como el de muchos usuarios de Samsung? Muchas gracias
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elpeladotecno
Expert Level 5
27-03-2023 10:02 PM
en
Ojalá des con la solución
JohnMclane17
Active Level 3
27-03-2023 10:06 PM
en
JohnMclane17
Active Level 3
3-04-2023 10:30 PM
en
JohnMclane17
Active Level 3
3-04-2023 10:40 PM
en
Members_913Ubay
Beginner Level 2
11-12-2023 08:55 PM
en
Prueba con una tarjeta MASTERCARD, no con VISA
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JohnMclane17
Active Level 3
3-04-2023 10:45 PM
en